Смартсорсинг.ру

Сообщество руководителей ИТ-компаний, ИТ-подразделений и сервисных центров

Статьи в блогах Вопросы и ответы Темы в лентах ITSM 365 Пользователи Компании Лента заказов Курс по ITSM

Латвия как гарант безопасности !

Мне тут в личку прилетело:

rus.db.lv/ekonomika/tehnologii/biznesmen-rossijskie-kompanii-ohotno-hranjat-dannye-v-latvii-76814

Я один в этой жизни чего-то не понимаю? smiley

Читать комментарии

ПОЗДРАВЛЯЮ ВСЕХ ФОРУМЧАН С НАСТУПАЮЩИМ НОВЫМ ГОДОМ!!!

В заголовке все сказано:))

Всех с праздником.

Всем удач в новом 2015 году.

Новых клиентов.

Не терять старых.

Роста, успеха и стабильности!

Ну и чтобы нам за это ничего небыло:))

Читать комментарии

Создание сайта в режиме online за 3 часа

Доброе время суток друзья.
Хочу Вам предложить свои услуги по созданию и продвижению сайтов.
Узнайте больше на сайте: www.niagarastar.ru
Звоните: 8 495 744 3 999
Пишите:
Skype: nsniagara
Icq: 623777624
Email: mail@niagarastar.ru

Читать комментарии

Просто уникальный набор заголовков на Cnews :)

Даже не знаю, какой начать первый читать :)

Читать комментарии

Поиграем в футуристов, или как вы видите развитие ИТ аутсорсинга в ближайшей перспективе?

Тема тянет больше на пятничный пост, но в среду мысль о ней согревает лучше чем батарея отопления зимой. Посылкой к написанию этого поста послужили как темы на Смарте, так и публикации в других СМИ. Ни для кого не секрет, что начало нового года бедно на информационные поводы, поэтому все начинают подводить итоги года прошедшего и строить планы на новый, но я хочу заглянуть на несколько лет вперед и обсудить с вами какие перспективы ИТ аутсорсинга у нас в России (ну и в мире в целом).

Итак, какие тренды наметились в минувшие годы и которые будут развиваться в ближайшие несколько лет? Вот мое субъективное мнение:

  1. облака - как я понял, сейчас еще толком никто не понимает, что это такое, просто в какой-то момент часть давно используемых технологий стала "облаками", в частности хостинг веб сайтов, предоставление веб доступа к каким-то приложениям, терминальные решения было еще задолго до появления термина "облачные вычисления" (собственно в вкикипедии в статье про "облачные вычисления" история термина ведется с 1960 года).
  2. мобилизация компьютерного рынка - может немного не корректное название тренда, но ни для кого не секрет, что современные смартфоны по производительности превосхотят не только первые персональные компьютеры, но и устройства пяти-шестилетней давности, трендом на рынке разработки ПО считается разработка под мобильные устройства, веб строительство без оптимизации под них считается дурным тоном (если не сказать хуже). Стоит отметить, что в только в России в 2013 году рост продаж смартфонов составил 51% (по данным исследования "Связного") относительно 2012 года, или 18,5 млн штук, а в мировом масштабе интересна будет цифра, что устройств на Android за прошедний год было продано 1 млрд.
  3. big data - обработка огромных объёмов структурированных и неструктурированных данных, правда big data есть такая шутка: "конференции по big data напоминают разговор подростков о сексе, ни у кого его не было, но каждый рассказывает о нем как будто он у него был и думает, что у все он уже был", но несмотря на это аналитики предсказывают даже сокращение учебных программ ВУЗов, из-за того, что большие данные смогут выдавать информацию, для которой уже не нужны будут некоторые знания (и даже некоторые специалисты).
  4. виртуализация - тренд, о котором сейчас говорят уже меньше, но в нем появилась ясность и появились технологии  которые позволяют её использовать в промышленных масштабах, но тем не менее сейчас идет развитие уже направления не только в виртуализации серверов но и рабочего окружения пользователей (VDI - virtual desktop infrastructure).

Эти тенденции оказывают сильнейшее влияние на ИТ. Благодяря им появилось уже множество решений которые обеспечили удобство работы как клиентов, так и аутсорсеров, позволили расширить спектр предоставляемых услуг. Интересно еще, что начиная с середины 2000-х аутсорсинг тоже был трендом, а сейчас часто слышно, что новые технологии грозят ему скорой смертью.

Каково ваше мнение на развитие ИТ в ближайшие годы? Понятно, что разработчики программного обеспечения останутся, так как без них невозможно существование всех описанных направлений. Другой вопрос, как будут развиваться другие направления? Тот-же аутсорсинг?

Мое мнение таково, что все технологии без железа ничего не стоят, следовательно обслуживания железа и переферийной техники (например принтеров) останется и никуда не денется. Сетевая инфраструктура предприятия уже вышла на одну из ключевых позиций, а с приходом облаков в компании она будет куда более критичной точкой отказа, ибо без сети все облака не стоят и ломаного гроша. Кстати, в свое время, когда интернеты были еще не такие быстрые и надежные, нам пришлось отказаться от внедрения единого центра обработки данных, к которому пользователи подключались бы удаленно. Пользователи тоже останутся, без человека пока никто еще не смог вести бизнес, поэтому направление технической поддержки пользователей останется. С внедрением облачных технологий, как я уже писал в комментарии к одной статье, тоже не очень понятно, т.к. облака тоже разные бывают. Если покупается IaaS, то ее надо кому-то обслуживать, если PaaS, то под нее либо надо писать ПО и потом его обслуживать, либо покупать и обслуживать. Единственное, что позволит сократить затраты на аутсорсинг, т.е. откусить у него немного денег, это SaaS, там вроде как техническую поддержку берет на себя сам поставщик сервиса. Но давайте посмотрим на это с позиции понятия аутсорсинга? Ведь по сути, все "облака" - это просто реинкарнация оного, т.к. суть его в передаче неспецифичных работ другой компании, которая в этом разбирается лучше, так и с "облаками", зачем городить у себя ИТ службу, управлять лицензиями, если можно использовать облачный сервис? Итак, тренды для аутсорсинга следующие, на мой взгляд:

  1. расширение компетенций по ремонту устройств, прежде всего это относится к освоению мобильных устройств (смартфонов и планшетов), обслуживанию оргтехники (тут скорее всего почти все этим занимаются, но тем не менее). Это совет по моему актуален для очень маленьких компаний или тех, кто работает в одиночку.
  2. смещение акцента с продаж услуг к продаже решений - т.е. как говорится в статье "Угрожают ли облачные технологии существованию ИТ-отделов?", переход к посреднической деятельности между компаниями и облачными сервис провайдерами, по сути ничего не меняется, т.к. сейчас многие интеграторы, по сути, посредники между компаниями и производителями ПО.
  3. организация своего облачного сервиса, не все могут позволить, но я считаю, что не за горами появление облачных сервис провайдеров, которые применят модель распространения как реселинг (как это делают многие хостинг провайдеры).
  4. улучшение службы технической поддержки пользователей, когда она решает не узкий круг задач функционирования ПК, но и сопровождает тех же пользователей облачных продуктов (кстати, услуги можно продавать тем-же провайдерам облаков, т.к. служба техподдержки в регионе, это сильный аргумент в их пользу).

А что вы думаете по этой теме?

Читать комментарии

А вот бы…

Предисловие

Возникла у меня потребность вести  бюджет семьи. Все началось с вопроса “Куда деваются деньги”. Дальше больше: захотелось планировать затраты,  составлять бюджет, анализировать покупки и выбирать лучший вариант (цена-качество). Хотелка все росла и росла... и выросла в идею здорового питания (о, как!)  Решила смотреть  сколько чего в среднем потребляет  каждый член семьи, а в следующем месяце корректировать.

Идея, конечно, хорошая, но… Но вот в реализации возникли трудности. Чтобы хотелку удовлетворить, необходима детальная информация по чеку. На ее заведение в спец ПО тратится уйма времени.

 

Авот бы...

 

На фоне всего этого возникла идея. Вот бы на каждом чеке имелся QR-код на этот чек. Пришел домой, считал код и чек у тебя в электронном виде, импортируешь его в свое ПО и радуешься.

Или  при оплате чека генерировался бы электронный чек, к примеру, в виде  xml - файла и хранился на некотором сервере определенное время. А ссылка на файл опять таки на чеке, можно в том же QR-коде. Пришел домой, скачал в свое ПО и радуешься.

 

Ну и предел мечтаний.. это некий сервис хоум-бюджет. Регистрируешься на этом сервисе и получаешь веб реализацию своего домашнего ПО. Привязываешь к нему некий идентификационный код (для краткости просто ID), можно несколько - свой, мужа, брата, свата. ID привязан к пластиковой карте (тут несколько вариантов и дисконтные карты магазинов и банковская карта или вообще отдельная). Оплачиваешь покупку в магазине, карточку протягиваешь кассиру, дама ею проводит в своем терминале и все чек твой уже в твоем хоум-бюджете. При оплате через Интернет можно ввести код с карты. Тебе остается только распределять, получать отчеты, анализировать и планировать - красотень.

 

Тут можно еще некоторые фишки накрутить. Например, от магазинов получать информацию об акциях наиболее часто приобретаемых тобой товаров или напоминание о необходимости приобрести товар (очень нравится данная опция у оптик: “Напоминаем, что срок ношения ваших линз истекает. ” ) . Эти функции, конечно же, опционально и строго по-желанию.

 

Хорошо еще сюда заказ товаров через Интернет прикрутить, что бы не тысячи Интернет магазинов, а один некий интерфейс для выбранных тобой магазинов, товаров….

 

Вот как-то так помечтала

 

Читать комментарии

Прикольный сбор инфы ... А у вас такие звонки есть ? В общем народ кто инфу собирает даю инструкцию как получить правильную инфу :)

Периодически звонит народ пытается инфу  собрать разную , не понимаю зачем ... но значит зачемто надо....
---
А тут позвонили не так давно , я сильно от этих перлов поржал :)

Сначала задали кучу впросов про цены , и про то что они получат - на моей практике клиент никогда про цены не спрашивает.

Килент спрашивает другие вопросы ... На вопрос кто вы - чувак замялся, и ниче придумать не смог )

Потом через 4 часа презвонил  с того же номера , я даже звонок записал чтобы потом послушать )

Неуверенным таки голосом начался разговор, всетаки - готовиться к звонкам нужно однако )
В общем назвался строительной компанией которой нужен колл-центр и которая будет заниматься торговлей - како-е то слово тут лишнее однако  :)

Я конечно сильно в душе поржал изобразил из себя восторженого чувака , и конечно порассказывал как космические корабли бороздят просторы большого театра )

Потом для любопытства посмотрел кто енто  - народ пришел со смартсорсинга , на сайте смотрели совсем не то о чем спрашивали  :) На всякий случай посмотрел откуда звонили , понял что пионэры развлекаются.

----

В общем народ - кто хочет инфы нарыть - фигеней не страдайте.

 Угостите меня в обед кофем в Старбаксе - расскажу о том ,  что я делаю и почем и как , причем если свою цель честно скажете то как можно больше расскажу именно по этой теме)

 А за небольшие бабки - расскажу как ведут себя клиенты - чтобы вы смогли обзвонить остальных и не нарываться на лажу :)

---

Вот думаю напишу сюда кто-то поржет , а кто-то может и не будет изобретать сложных способов  пробить контору , а пойдет по прямому , мне таки интереснее в живую общаться  :)

 

Читать комментарии

Наем бывших учителей

Существует стереотип о том, что работа в школе отрывает человека от реальной ситуации на рынке труда. Роль заказчика в такой работе играет государство, а точнее, многочисленные проверяющие органы, требующие точного соблюдения некой абстрактной учебной программы. Заработок при этом слабо зависит от того рвения сотрудника, только лишь от количества часов и уровня навыков, продемонстрированного в рамках прошлой аттестации. Вобщем, и задачи в сфере образования не те, что в коммерческом секторе, и метрики результата совсем другие.

Учитывая эту особенность, как вы относитесь к наему бывших учителей (к примеру, по информатике)? Предпочтете ли вчерашнего учителя другим кандидатам с аналогичными навыками в технологиях (или наоборот)? Почему?

Читать комментарии

День системного администратора

Всем доброго дня!

Давненько не писал, думаю зайду хоть в праздник в наше IT сообщество. А тут о празднике никто и не думает - все работают и обсуждают...

Господа - нужно отдыхать!

Я сам трудоголик страшный, но призываю всех устраивать себе перерывы и выкидывать из головы все IT проблемы! Отдыхать активно и полноценно - чтобы работать потом ударно и с огоньком!!

А то так жизнь может пролететь мимо, а потом от всяких стресов и недосыпов случается, например такое

Всех с профессиональным праздником! Счастья и здоровья в личной жизни!!!

Читать комментарии

Новые сообщения в топиках

Хозяева! Сделайте уже подсветку свежих сообщений в темах!

Иногда просто глаза ломаются искать, где конкретно новый коммент содержится. Особенно в "богатых" темах...

А, и да: кнопки "предложить/пожаловаться" на видном месте не хватает... Приходится вот так вот изгаляться :)

Читать комментарии