Смартсорсинг.ру

Иногда, увлекаясь деталями, мы не замечаем очевидных ошибок, в том числе и в области управления проектами или портфелями проектов. Это может произойти даже с высококлассными менеджерами проектов. Если ваша компания оказалась в подобной ситуации, стоит обратить внимание на следующее:

Несколько лет назад было озвучено, что вне зависимости от размера компании управление проектами должно быть простым и быстрым. Эта тенденция актуальна и сейчас. Методологии управления проектами применяются ко всем процессам от инициации и планирования до исполнения и завершения. Поэтому, прежде чем браться за крупный проект, менеджер проекта должен научиться легко управлять небольшими проектами, ориентируясь при этом на потребности клиента. Кроме того, проект необходимо завершить как можно быстрее, поскольку время реализации становится одним из главных факторов, влияющих на конкурентоспособность компании. Исходя из этого, возникает необходимость адаптировать гибкие методологии (agile) для управления проектами.

Наткнулся на тему 2011 года, где обсуждались инструменты для автоматизации жизни аутсорсинговой IT-компании. Поскольку готового решения так  и не было предложено, я решил создать запись, в которой представить интересную систему.

Джон Баркер, ИТ-директор города Нашуа, рассказывает на searchcio.com о том, как он решал задачу трансформации ИТ в этом городе. В городе Нашуа живет около 86 тысяч человек. ИТ-системе горда стукнуло уже более 30 лет. Когда Баркер начинал свою работу ему досталась сложная, малоуправляемая и устаревшая ИТ-среда. Но поменять что-либо было не так просто. Система использовалась для бухгалтерских приложений во всех отделах администрации, а также в больницах и полиции. Городу предстояло внедрение ERP-системы, создание географической информационной системы и организация электронного документооборота. Проблема была в людских ресурсах для решения всех задач.

Предлагаю вам запись вебинара "Управление проектами в ИТ-компании", который прошел в нашем сообществе 15 февраля. Ведущий: Вадим Богданов — специалист по внедрению систем управления проектами, предприниматель, обладатель ряда российских и международных наград, обладатель статуса "наиболее значимый специалист по Microsoft Project" от корпорации Microsoft.

Уже давно наш небольшой коллектив занимается оказанием удаленных IT-услуг, связанных с 1С и web-технологиями: разработка, внедрение, сопровождение. Аутсорсинг - это всегда риск. Ему могут не доверять как заказчики, так и непосредственно руководители компаний, позиционирующих себя, как аутсорсинговые, ведь где гарантии, что завтра будут заказы, если нет долгосрочных договоров в своем регионе? Но у нас все сложилось не так. Мы 100%-ные аутсорсеры. Наверное, потому что работать в своем регионе реально лишь за тарелку супа. Вот и  делаем упор именно на удаленные заказы, стараемся создать собственный имидж в сети, переманиваем у конкурентов хороших специалистов, чтобы команда могла выполнять работу быстро и качественно. С платежеспособными заказчиками не из нашего региона это оказалось вполне возможным. 

Но это - что-то вроде визитки: кто мы, и, собственно, почему пишем об аутсорсинге. 

Наверно, одна из самых первых мыслей, которая посещает голову кого-то, кто встал на путь аутсорсинга, связана с вариациями на тему "вдруг кинут". На самом деле, кидалово в IT-аутсорсинге встречается, на мой взгляд, очень редко. И игногда можно прогнозировать, когда заказчик окажется кидалой. Вот об этом и порассуждаем. Как покажу далее, часто кидала становится таковым не по собственной воле, а по горькой доле :D

 

Поскольку проекты становятся всё сложнее, в 2012 г. для их успешной реализации потребуется более тесное взаимодействие заказчиков, менеджеров и проектной команды. Большое значение также будут иметь обучение на рабочем месте, индивидуальный подход, инновационные средства разработки и эффективное управление ресурсами. Изменилось даже само определение «успешного проекта», которое стало шире трех традиционных аспектов: сроки, стоимость и объем. Вот десять главных тенденций 2012 г. в управлении проектами, которые были определены топ-менеджерами и экспертами компании ESI International.

По мнению исследователей из Said Business School при Оксфордском Университете, у крупныйх ИТ-проектов в 20 раз больше шансов на провал, чем у крупных проектов в других областях (к примеру, в строительстве). В среднем крупные ИТ-проекты, попавшие в это исследование, на 27% превышают запланированный бюджет и требуют на 55% больше времени для завершения, чем заявлялось вначале. Хотя отдельной статистики по российским проектам нет, наши крупные ИТ-начинания придерживаются той же, если не менее перспективной практики.

Каждый участник проекта обычно уверен, что он как раз делает все, чтобы проект получился успешным. Случаи сознательного саботажа здесь рассматривать не будем. Вот только, что дает уверенность в том, что сотрудник делает хорошую работу и действительно занят тем, чем должен? Тут может помочь модель зрелости проектов.

OGC, организация разработавшая стандарт PRINCE2, предлагает новый стандарт P3O (Portfolio, Programme and Project Offices). P3O объединяет в единое целое принципы и процессы заложенные в более ранних разработках OGC — PRINCE2, MSP (управление успешными программами) и M_o_R (управление рисками).  Вот модель зрелости предлагаемая в P3O.

Многие наверное слышали фразу: Все за все отвечают и никто ни за что конкретно.

Я ее много раз слышал, но почему то ее суть до меня дошла буквально на днях…

Это достаточно типовая ситуация, для многих отечественных организаций и есть причина хаоса, низкого качества и высоких цен...