Смартсорсинг.ру

Сообщество руководителей ИТ-компаний, ИТ-подразделений и сервисных центров

Статьи в блогах Вопросы и ответы Темы в лентах Пользователи Компании Лента заказов Курс по ITSM

А что у вас с SLA?

А что у вас с SLA?

Внимательный участник сообщества знает, что Смартсорсинг аффилирован с SaaS-системой для управления сервисным бизнесом (подмножеством которого является ИТ-аутсорсинг) SmartNUT. В любом случае, мы не злоупотребляем данным фактом и обещаем продолжать вести себя так же.

Внимательный участник помнит, что системой уже можно полноценно пользоваться (что уже активно делает несколько компаний и мене активно несколько десятков компаний). Чтобы закончить с рекламой, скажу, что каждые две недели выходит новый релиз с новыми функциями — это означает, что система активно развивается.

А активно развивается SmartNUT не просто так, а с пристальной оглядкой на требования потребителей. Например, сейчас у нас идет ярая дискуссия насчет того, как "красивее" и правильнее реализовать SLA (он есть в системе, но мы же хотим отвечать всем требованиям;). Поэтому будем крайне признательны, если вы заполните небольшой анонимный (рубите всю правду!) опросник (опрос завершен, результаты см. тут).

Любые мнения по теме так же приветствуются в комментариях.

p.s. А если вы ещё не подключились к SmartNUT — welcome!

Комментарии (0)