Смартсорсинг.ру

Сообщество руководителей ИТ-компаний, ИТ-подразделений и сервисных центров

Статьи в блогах Вопросы и ответы Темы в лентах ITSM 365 Пользователи Компании Лента заказов Курс по ITSM

Поговорим про стоимость услуг. Vol. 1.

Поговорим про стоимость услуг. Vol. 1.

Продавая аутсорсинговые ИТ услуги, вы продаете рабочее время своих сотрудников. Стоимость этого рабочего времени принято называть "внешней ставкой". Обычно все аутсорсеры рассчитывают "внешнюю ставку" за один час работы одного своего сотрудника. Это правильно и нормально что-то типа "нормо-часа" на фирменных автосервисах. Исходя из этой "внешней ставки" необходимо рассчитывать стоимость всех типовых услуг, абонентского обслуживания и т.д., и т.п. В эту "внешнюю ставку" должна быть заложена прибыль компании (ее собственников), необходимая для развития, и покрытие всех косвенных расходов бэкофис, инфраструктура и т.д.

Я утверждаю, что с начала 2011 года, минимальная "внешняя ставка", необходимая для качественного развития малой аутсорсинговой  ИТ компании в среднем по стране, должна составлять не менее 1200 руб. за один час работы одного сотрудника (без НДС).

Попробуем посмотреть на логику расчета такой "внешней ставки".

Предлагаю принять три начальных условия без обсуждения:

  1. Зарплата квалифицированного ИТ-инженера (специалиста) в среднем по стране не может быть меньше 30000 руб. чистыми. Я очень верю и надеюсь, что коллеги из всех регионов страны стремятся к этому.
  2. Малая аутсорсинговая ИТ фирма, выручку которой обеспечивают услуги (работа сотрудников) более чем на 60%, должна работать на упрощенной системе налогообложения по схеме "Доходы -6%".
  3. Малая аутсорсинговая ИТ фирма, исходя и этих двух условий, работает полностью в правовом поле.

Исходя из этих начальных условий очень просто прийти к внешней стоимости часа работы одного ИТ-спеца.

Его грязная зарплата составит 34500 руб. — для простоты расчета 35 тыс. руб. Налоговыми вычетами по НДФЛ пренебрегаем для той же простоты. С 2011 года налоговая нагрузка на такую зарплату составит 34,2% сверху, т.е. 11970 руб. Для простоты — 12000 тыс. руб. Кстати, зарплата в 35 тыс. руб. в месяц, за год даст как раз ту цифру в 415 тыс. руб. ФОТ на сотрудника, после которой страховые взносы в Пенсионный фонд за этого сотрудника как бы можно уже и не начислять. Забавное совпадение — не правда ли?

Итого, по нашим расчетам — "зарплатная" себестоимость одного сотрудника получается 47000 руб. в месяц.

Далее. Исходя из моего многолетнего опыта работы и руководства аутсорсинговой ИТ компанией в Петербурге численностью в 20 человек, я утверждаю, что доля ФОТ в стоимости "внешней ставки" сотрудника должна находиться  в диапазоне от 40 до 60%. Если вы тратите на зарплату и налоги ФОТ больше 60% от выручки одного сотрудника — значит вы работаете неэффективно и у вас нет денег на косвенные расходы и на развитие вашего ИТ бизнеса, а у собственника нет прибыли.

Для простоты расчета остановимся на цифре в 50%. А это значит, что ежемесячная выручка на одного сотрудника "бойца в поле", должна составить 94000 руб. без учета налога в 6%. С учетом налога — ровно 100 тыс. руб. Магические цифры! Но они очень правдивы!

А теперь принимаем 4-ое необходимое условие — ежемесячная рабочая загрузка одного сотрудника должна составлять не менее 50%, т.е. 80 часов. Если один ваш сотрудник работает менее 80 часов в месяц, оплачиваемых заказчиками, то его производительность труда в очень низкой "красной" зоне, а вы, как руководитель - неэффективны. Если же выручка в часах более 80, то вы на правильном пути — можете гордиться управленческими талантами.

Исходя из загрузки в 80 часов и выручки в 100 тыс. руб. на одного сотрудника, получаем простым делением минимальную "внешнюю ставку" — 1250 руб. за час работы одного сотрудника у заказчика.

В чем правда этой цифры? Предположим, что вы очень опытный ИТ-инженер, умеете все, от обновления типовых конфигураций 1С, до простеньких сайтов на php — и решили все свои знания и опыт переместить в плоскость малого ИТ бизнеса. Но стартового капитала у вас нет, что естественно, а желание создать реально работающую ИТ компанию хотя бы из 3-ёх человек уже через год — сильно. Что вы будете делать? Естественно вы начнете в одиночку (но рассказывать об этом заказчикам совершенно не обязательно). Это значит, что половину рабочего времени вам придется заниматься работой у заказчика, а остальную половину тратить на маркетинг, продажи и привлечение этих самых заказчиков. Опять же в одиночку. А значит, что очень скоро у вас появятся расходы на ведение бизнеса, помимо зарплаты для себя любимого. Поэтому, если вы не будете с самого начала оценивать свои услуги ниже приведенной в расчетах планки — у вас появится реальный шанс уже через год нанимать своих первых сотрудников, в том числе и для бэкофиса. А если начнете продавать себя по 500 руб. за час, или не дай бог по 150 (как тут уже недавно приводилось в пример) — можете сразу забыть про реально работающий ИТ бизнес. Как мы уже здесь посчитали — 500 руб. в час, это всего лишь минимально необходимая "зарплата себестоимость" квалифицированного наемного ИТ инженера в среднем по стране.

Естественно, что этот текст был адресован директорам и собственникам начинающих малых ИТ компаний, которые зарабатывают деньги самыми различными ИТ услугами в самых разных городах России. В следующей части в расскажу, как посчитать стоимость типовых услуг или стоимость обслуживания одного компьютера заказчика, исходя из "внешней ставки" одного сотрудника.

В заключении скажи лишь о том, что расчет, которые я здесь привел — он конечно приведен к "идеальной жизни". В реальности все всегда хуже и сложнее. Но стремится к идеалу нужно изо всех сил. Например, в моей компании реальная стоимость услуг для заказчиков рассчитывается исходя из "внешней ставки" в 1440 руб. за час работы одного человека. Повышать на следующий год мы ее не будем, хоть налоги и вырастут. Будем повышать эффективность внутренних процессов. Надеюсь, что запланированное мы реализуем.

***

Дополнительные материалы

Комментарии (36)

  • Аватар

    Key Iten [inggvar], 16 декабря 2010, 07:25

    0
    классная статья спасибо большое) правда "Зарплата квалифицированного ИТ-инженера (специалиста) в среднем по стране не может быть меньше 30000 руб. чистыми." это конечно лично для нас фантастика)) 
    кстати насчет пфр, ни кто не знает как можно попасть под сниженные тарифы?(там для IT есть какая то оговорка?) И еще вопрос, на усн 6% как вы работаете с физ лицами? или не работаете в принципе?
    • Аватар

      Горошко Дмитрий [goroshko], 16 декабря 2010, 10:45

      0

      Зарплата ниже 30000 для IT-специалиста чистыми может быть. Причем самое интересное, что пытаются сделать еще ниже. Один автоконцерн (примерно год назад), знакомому консультанту по SAP, предложил (кажется) 40000 руб. в месяц (нашли его резюме, позвонили, пригласили на собеседование. А человек уже работал на ставке в 120 тыс руб.). 

      По поводу работы на упрощенке с физ. лицами я уже оставлял комментарий: используйте бланки строгой отчетности (заказываются в типографии) и ведите журнал учета бланков в произвольной форме. Об этом написано и в налоговом кодексе, и на различных бухгалтерских форумах обсуждается.

      • Аватар

        Key Iten [inggvar], 16 декабря 2010, 11:03

        0
        так меня подписывают под бытовые услуги(ОКВЭД 72.5  ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ И РЕМОНТ ОФИСНЫХ МАШИН И ВЫЧИСЛИТЕЛЬНОЙ ТЕХНИКИ), а это ЕНВД. Я бы рад БСО использовать. =( что делать?
  • Аватар

    Рубинштейн Кирилл [krubinshteyn], 16 декабря 2010, 12:10

    0
    Владимир, интересные выводы.
    Но все же, 50% загрузка производственных сотрудников — это крайне мало. Это нормально, как вы сами написали, для компании из 1-го человека, который вторую половину времени занимается маркетингом.

    Кстати, скажу крамольную мысль, от которой меня могут закидать камнями. Но есть мнение, что бизнес, который основан человеком, попадающим под категорию "...опытный ИТ-инженер, умеете все, от обновления типовых конфигураций 1С, до простеньких сайтов на php..." — уже лучше не начинать. Не везде может быть, но в миллионниках точно. В начале такому специалисту поучиться работать в бизнесовой компании, "похлебать" маркетинговых и продавенческих дел, а уж потом не бутстрапить, а либо взять кредит, либо найти инвестора и начать бизнес с бОльшими возможностями.
    • Аватар

      Севрук Владимир [sevruk.com], 16 декабря 2010, 12:21

      0
      Я исходил из минимальных возможных условий для развития. 50% загрузка - это то, от чего нужно плясать и стремиться к большему. Кроме того, не нужно забывать про больничные, отпуски и все такое. В 2009 году у меня одна сотрудница попала в больницу и 2 месяца фактически не работала. Как вы думаете, я платил ей деньги?

      Теперь про города миллионники и бутстэппинг. У меня есть партнер, который постоянно покупает у нас железки и ПО. Это одинокий ИТэшник, который работает на какое то ограниченное количество своих заказчиков, и по трудовой книжке даже устроен у одного из них. Как он сам мне рассказала, за последний год он стабильно выручает по 80-85 тыс. в месяц чистой налички. 15 он тратит на квартиру, 15 отправляет на содержание ребенка в другой город, 20 на жизнь... ну т.е. он за год реально мог бы накопить 300 тыс. рублей для уверенного старта для бОльших возможностей, если бы не просерал деньги на всякие глупости. К чему это я? К тому, что модель одиночного начала по прежнему работает, как и 10 лет назад... если правильно головой думать. А кредиты и инвесторы в малом ИТ аутсорсинге - это зло :)
    • Аватар

      Бычков Валерий [vbychkov], 16 декабря 2010, 12:53

      0
      Не стоит забывать о том, что речь идет о проданном времени. 50% вовсе не означает 4 часовой рабочий день - все время пока сотрудник занимается офисными делами, стоит в пробке между клиентами, пишет отчеты, учится ... - у него идет рабочий день. Так по чуть-чуть и набирается 50% времени и это еще хорошая цифра, учитывая, что в компании всегда есть часть сотрудников время которых клиент не оплачивает - секретари, бухгалтеры, юристы...
      • Аватар

        Рубинштейн Кирилл [krubinshteyn], 16 декабря 2010, 13:20

        0
        "Стоит в пробке и пишет отчеты" -- это должно быть включено в стоимость проекта. В мою бытность внедренцем, мы явно в КП указывали строчку "управление проектом", куда как раз все возможные отчеты, пробки и прочие проблемы и риски, связанные с проектом, включались. Для клиента это было прозрачно.
        • Аватар

          Бычков Валерий [vbychkov], 16 декабря 2010, 14:31

          0
          Хорошо быть внедренцем. Особенно дорогих корпоративных продуктов (не 1С). Там логика ценообразования все же немного другая. Даже в этом расчете - стояние в пробке в оплаченное время не включено, тем более в варианте "доширак".
          • Аватар

            Ханник Максим [maxxannik], 08 июля 2011, 05:22

            1
            мы в регламенте прописали такие нормы...
            1. пользователь должен описать ситуацию, при обращении в службу поддержки, детали, порядок действий и т д
            2. подключение через Интернет
            3. выезды - мин надбавка 1 час к тому времени что будет потрачено на исправление

            п. 3 случается если п.1 или п.2 нарушены по вине пользователя. т.е. нарушен регламент со стороны заказчика.
            потому простой в пробках - оплачивается заказчиком и заказчику больше интереса детальней описывать ситуации, чтобы специалист мог решить инцидент по телефону или через Интернет.

            вот и все.
  • Аватар

    Тюриков Алексей [aleksey_t], 16 декабря 2010, 13:22

    0
    Интересно, а какова тогда должна быть стоимость абонентской платы для небольшой компании с 5 - 10 ПК, для которой аутсорсер резервирует 1-2 регулярных приезда + от 2х экстренных... при этом время проведенное у клиента может быть регламентировано и составлять не более 4х часов на один вызов))). При ростом подсчете и минимальном количестве выездов получается 4*3*1200 = 14400 :) - это фантастика просто.... (т.е. от 1400 до 2800 за 1 ПК) Ктож такое купит :).
    P.S. но с абоненткой расчет в принципе не так прост, естественно далеко не всегда на один выезд тратится 4 и даже 3 часа, но если брать по максимуму то либо стоимость будет высокой, но зато за час 1200, либо при сегодняшних ценах, никак не получится 1200 :)
    • Аватар

      Севрук Владимир [sevruk.com], 16 декабря 2010, 13:35

      0
      Я про это напишу попозже. Пока могу сказать, что в вашем примере адекватный ценник должен быть на уровне 6500 руб. за 5 ПК до 10 тыс. за 10 ПК. Ниже 1000 руб. нужно стараться не опускаться.
      • Аватар

        Тюриков Алексей [aleksey_t], 16 декабря 2010, 14:55

        0
        Это все хорошо, но бизнес с 5 - 10 ПК, будет всяческий противится такой стоимости. И аргументы про сертифицированных специалистов для них мало что значут, пока есть "Вася" готовый делать все за 300 руб... 
        А так я обеими руками ЗА!! Ещёб все дрги компании это поняли и перестали работать за "еду".

        Для справки, при стоимости в 400 - 500 руб, за 1 ПК (абон. плата), стоимость одного часа специалиста составляет от 910 руб. - 1260,55... Это по итогам месяца... так что Ваш расчет работает и сейчас. (Данные реальные, взяты за последние 6 месяцев работы.)
        • Аватар

          Севрук Владимир [sevruk.com], 16 декабря 2010, 15:04

          0
          У вас полностью "белая" зарплата? Прибыль есть? Деньги на развитие остаются у вас? Инфраструктура собственная есть? ПО сами какое используете? MAPS покупаете? Можете себе позволить собственный сервер для тестирования технологий, типа виртуализации, кластеров? Безлимитный канал на 10 Мбит/есть в офисе? Если да - то снимаю шляпу! :) Но наверняка не на все вопросы сможете ответить положительно.
          • Аватар

            Тюриков Алексей [aleksey_t], 16 декабря 2010, 15:31

            0
            Мой пост был к тому, что озвученной стоимости одного часа можно добиться не только повышением стоимости услуг, но и оптимизацией деятельности. Но ещё раз повторю я обеими руками за адекватную стоимость от 6 т.р. в месяц... 
          • Аватар

            Сергей Юрьевич [it-biz], 20 декабря 2010, 15:34

            0
            >>>
            У вас полностью "белая" зарплата? Прибыль есть? Деньги на развитие остаются у вас? Инфраструктура собственная есть? ПО сами какое используете? MAPS покупаете? Можете себе позволить собственный сервер для тестирования технологий, типа виртуализации, кластеров? Безлимитный канал на 10 Мбит/есть в офисе? Если да - то снимаю шляпу! :) Но наверняка не на все вопросы сможете ответить положительно.
            >>>

            А как без этого можно работать ? В том то и дело, нормальная аутсорсинговая компания, должна иметь несколько серверов. У нас например и инфраструктура, телефония, ВТ  2 канала... Все как положенно.
        • Аватар

          Сергей Юрьевич [it-biz], 20 декабря 2010, 15:32

          0
          Сложно не согласиться с выкладками,приведенными в докладе. Экономику не обманешь, и это еще при том, что 90% компаний не хотят работать с упрощенкой, им нужно куда то девать НДС. Что касается стоимости за 10 компов в 14 - 15 тыс, то я считаю, что это действительно экономически обоснованно. Другое дело, последние 3 года стоимость услуг ит-аутсорсинга в Москве постоянно снижается, даже если вы не меняли в течении года стоимость контракта, не забываем про инфляцию.
  • Аватар

    Яковлев Андрей Михайлович [swtws], 16 декабря 2010, 13:26

    1
    Я сторонник  продавать себя или сотрудников дорого. Когда 1С - ники лепечут про 600 р/ч смело говорю клиенту - пусть 1. Покажут сертификат "1С-специалист", 2. Пройдут кэйс (реальная ситуация, которую решили "мозговым штурмом" 3 человека).  А так, вот сертификат, а вот как изящно решаются проблемы. С инфраструктурой сложнее - лучше заранее угадать есть ли деньги (знал бы прикуп...) и там рассказывать о "только сертифицированных специалистах", "передовых облачных технологиях", "супер-телеком" в партнерах и "круто-нефть" в клиентах (круто-нефть только по знакомству бывает и то доп офис какой-то), но всегда помнить - опускаться ниже рассчета (он конечно сложнее, Владимир намерено упрощал) и страховки нельзя - это как сразу вытащить кошелек из карманы и выкинуть - малые деньги сейчас - это долг потом!
    • Аватар

      Севрук Владимир [sevruk.com], 16 декабря 2010, 13:37

      0
      "Малые деньги сейчас - это долг потом!" - абсолютно верная фраза.
      • Аватар

        Мосолов Дмитрий [Cookie], 16 декабря 2010, 15:53

        -1

         Многое зависит от жадности владельца. Совсем недавно в одной соццети мне пришло предложение от директора (sic!) московской фирмы - интегратора (MS Gold Partner) на вакансию сисадмина ровно на 30 000 :-). Название такого "интегратора" из соображений политкорректности называть не буду. :-)
        Вот я порадовался попереписываясь с ним. Дико поблагодарил за предложение таких гигантских денег человеку с 20 летним стажем в отрасли, с ворохом сертификатов разных вендоров, а он ответил, мол "ну вы же опублиуовались в разделе сисадминов" - пришлось объяснять ему что разделы "сисадминов" и "идиотов" совершенно разные. Что за 30 тыс даже в подмосковье не просто найти админа, вчерашенкго школьника без опыта. И что пару лет назад в другом интеграторе я получал минимум вдвое больше. И что такими предложениями он просто дискредитирует гордое имя своей компании, в которой работают специалисты, готовые получать такую зарплату.

        • Аватар

          Рубинштейн Кирилл [krubinshteyn], 16 декабря 2010, 16:47

          0
          Жадность все же не должна исключать адекватности и трезвого взгляда на ситуацию на рынке труда.
        • Аватар

          Яковлев Андрей Михайлович [swtws], 16 декабря 2010, 16:49

          0
          Для интегратора странно, конечно. Любят про сумму молчать и торговаться. Но предложенице выше крыши, конечно, прослезился. Я и раньше подозревал сорт травы "интеграторская особая" и что ее часто мешают с глюконатом железа.
  • Аватар

    Костюк Эраст [EricKos], 17 декабря 2010, 14:29

    0

    Добрый день всем.

    Статья и комменты к ней поднимают две важные и связанные темы - Стоимость услуг для заказчика и Зарплаты IT специалистов в аутсорсинговых компаниях.

    1. Есть мнение, что аутсорсинговая компания конкурирует на двух рынках - это рынок клиентов - с одной стороны и рынок IT специалистов - с другой.

    2. Я абсолютно поддерживаю мнение, что обслуживание 10-ти компьютеро в не может стоить ниже 10 тыс в месяц, а обслуживание одного-двух компьютеров не должно стоить дешевле шести - шести с половиной тыс.

    3. Демпинг на рынке - когда мои конкуренты в IT аутсорсинге готовы работать за "Доширак", а клиенты не понимают, что за эти деньги они получат только головную боль, приводит не только к  тому, что и нормальные компании вынуждены иногда снижать цены, но и ктому, что клиент перестает верить в возможность нормальной работы при аутсорсинге IT.  Сколько клиентов вам сказали - нафиг - мы лучше своего админа возьмем? Тем более, что разница в стоиомсти услуги практически не велика.

    4. Необходим инструмент борьбы с демпингом.  Вот посмотрите - возьмем сайты работы. Лет пять назад - заходи на любой сайт - выбирай какие надо резюме. Что сейчас?  Все приличные сайты с резюме - контактная информация - за деньги. Условно - кадровые агенства как то между собой договорились об этом?

    5. Мне хотелось бы стремиться к тому, чтобы в аутсорсинговой IT компании у хорошего специалиста зарплата была выше, чем у штатного админа, а тем более у фрилансера. Только в этом случае можно привлечь в компанию классных специалистов. Демпинг на рынке услуг мешает этому страшно. Обидно. Почему IT специалисты так низко себя ценят?

    Таким образом - мне кажется есть тема - как бороться с демпингом в сфере IT аутсорсинга? На страницах Смартсорсинга неоднократно обсуждался вопрос наличия демпинга. Необходимо выработать инструменты борьбы с ним. Что является таким инструментом? Объединение конкурентов в профессиональные Ассоциации?  Что еще?

    • Аватар

      Костюк Эраст [EricKos], 17 декабря 2010, 14:47

      0
      Вот сижу и думаю над собственным постом
      1. Я помню в 1997 году - работал в компании - продавали HP. Был рекомендованный прайс HP. Правда продавали мы все равно процентов на 15 ниже рекомендованной цены. Но был ориентир.
      2. Помните, что сделала 1С. Было время, когда 1С продавали все кому не лень и настраивали кое-как. И все думали, что 1С - это отстой, который никогда не работает. Они ведь переломили ситуацию. Они ввели сертификацию специалистов, закрутили гайки партнерам - вплоть до закрытия отгрузок. Запретили продавать продукты ниже рекомендованной цены.  Но они практически монополисты и смогли себе это позволить.

      Такие забавные мысли -

      1. Вывесить на смартсорсинге рекомендованный прайс на обслуживание компьютеров - я смотрю на прайсы конкурентов - ей богу - у меня передрали. А может и я у кого то передрал. Все равно - приходит новая компания на рынок и смотрит - ага - а по чем тут продают ту или иную услугу?  Тут предлагался типизатоор - или рубрикатор услуг - надо сразу и рекомендованные цены к нему проставить.

      2. Во многих профессиональных ассоциациях применяется ранжирование участников. Присвоение рейтинга. Только надо, чтобы ассоциация была очень известная и рейтингу доверяли клиенты. Тогда - супер компания - на верху рейтинга - но и поняно - цены у нее высокие. Кому то не нужно суперуслуг - не вопрос - смотрим в конец рейтинга - выбираем компанию по-дешевле. Мы понимаем - я имею ввиду рейтинг не по ценам - я имею ввиду рейтинг по профессионализму, компетенциям. Цена - это производная этого рейтинга.
      • Аватар

        Севрук Владимир [sevruk.com], 17 декабря 2010, 14:50

        0

        О таком инструменте давно все мечтают, кто пытается нормально работать.


        Посмотрим на это с другой стороны. Предположим, в малом ИТ аутсорсинге ввели на гос уровне саморегулирование. Вы готовы выложить 300 тыс. руб. за вступление в СРО? А по 10-ке в месяц готовы платить? А больше?

        Я например хоть щас бы вступил в СРО, если бы было куда вступать.
        • Аватар

          Костюк Эраст [EricKos], 17 декабря 2010, 15:08

          0
          Да, согласен - все, что начинает государство - это все заканчивается профанацией. Хороший пример строительные СРО. Были лицензии - все покупалось. Только мы купили лицензии - их отменили - ввели СРО. Что такое СРО? Правильно - еще один метод собрать деньги и поделить между нужными людьми.

          Я против госрегулирования.  Однозначно против.

          Но - я за  - например - независимое рейтинговое агенство в сфере IT аутсорсинга, которое будет на столько известно что ему будут доверять клиенты. Вот посмотрите на банки - отставить банки - на управляющие компании ПИФЫ - мы ведь смотрим рейтинги перед тем как принять решение куда вложить денежки. Мы ведь не понесем денежки в компанию, которая последняя в рейтинге? Пусть там будут аффигительные дивиденды. Властелину помнят все? Ну я - во всяком случае - помню. Где мы смотрим рейтинг?  - например на РБК. Кто помнит что такое было РБК 20 лет назад? 

          Давайте конструктивно - еще инструменты борьбы с демпингом ......
          • Аватар

            Севрук Владимир [sevruk.com], 17 декабря 2010, 15:52

            0
            Единственный эффективный инструмент борьбы с любым демпингом - это эффективный бизнес в свободной конкурентной экономической среде. Это не про Россию. Это не про наших клиентов. Так что инструмента нет. Каждый борется с демпингом индивидуально. Что имеем, то и имеем.
          • Аватар

            Re Maks [remaks], 09 декабря 2011, 19:52

            0
            как вариант регулирования (вместо лицензий и СРО) - страхование...
            есть страховка - молодец.

            но чтобы получить страховку - страховзик тебя жолго будет рассматривать, перед тем как выдать свою страховку...
            ведь если наступит час Ч, платить за все будет страховщик.
      • Аватар

        Рубинштейн Кирилл [krubinshteyn], 17 декабря 2010, 14:53

        0
        Эраст, в планах -- как раз из биржи такой инструмент сделать. Уверен, что быстро не получится. Но будет пробовать и смотреть.
  • Аватар

    Костюк Эраст [EricKos], 17 декабря 2010, 15:11

    0
    Кирилл, спасибо. На самом деле у меня тоже есть чувство, что Смартсорсинг может вырасти именно в такой инструмент.  Скажите - чем помочь - смогу - помогу.
  • Аватар

    Ханник Максим [maxxannik], 08 июля 2011, 05:54

    0
    Статья интересная и правильная ) и я даже попытался поставить плюс, но система мне сказала что у меня нет голосов мол я их исчерпал ) хотя ни за кого сегодня не голосовал ))

    С идеями статей согласен... и к этому выводу тоже пришел...
    Но развивая мысль далее, и если мы коворим об ИТ-аутсорсинге, а не о железо-обслуживании-аутсорсинге, то стоит говорить о информационной системе в целом, которая из железа состоит лишь отчасти.
    А состоит она еще много из чего, в т.ч. 1С, Интернет-SaaSы разные и т д.

    Мне интересно услышать есть ли методики рассчета с учетом ПО? :)
    Вот это задачка, над которой я очень и очень долго ломал голову ) и вроде как сломал ) и решение нашел ) но еще не опробовал )

Также рекомендуем

SmartNut — программное обеспечение для сервисных компаний и подразделений.