Смартсорсинг.ру

Сообщество руководителей ИТ-компаний, ИТ-подразделений и сервисных центров

Статьи в блогах Вопросы и ответы Темы в лентах ITSM 365 Пользователи Компании Лента заказов Курс по ITSM

Учитывайте интересы ИТ-кланов

Учитывайте интересы ИТ-кланов

Очень часто у заказчика есть несколько смежных служб, которые, до какого-то момента, о планировании нового ИТ-проекта ничего не знают. Это могут быть кланы системных администраторов или служба безопасности. В какой-то момент они могут оказаться важны для проекта, например, от администраторов потребуется предоставить удаленный доступ к ПО.

Или они могут обнаружить проект, который никак не затрагивает их интересы, прочитать ТЗ и спросить:  «А где здесь раздел про безопасность и защиту персональных данных?».  Во внедряемом решении вообще нет никаких персональных данных, но на то, чтобы согласовать это уходит два месяца.

Не пренебрегайте рекомендациями хороших практик ITSM – собирайте в проектную команду все потенциально заинтересованные стороны на самых ранних этапах проекта. Те, кому этот проект не нужен – уйдут сами. Потом будет проще!
 

Комментарии (1)

  • Аватар

    Рубинштейн Кирилл [krubinshteyn], 09 августа 2010, 04:10

    0
    Действительно, в начале проекта важно понять, кто потенциально может быть причастен к проекту (и может в дальнейшем ставить палки в колеса), рассказать им про проект и, что самое важное -- официально зафиксировать (в паспорте проекта, уставе проекта или на крайний случай в протоколе встречи) формат участия каждой стороны в проекте. Особо это важно с безопасниками:) Эти ребята часто как вахтеры. Без бумажки не пущу, даже если в лицо знаю и каждый день вижу:).