Учитывайте интересы ИТ-кланов

Очень часто у заказчика есть несколько смежных служб, которые, до какого-то момента, о планировании нового ИТ-проекта ничего не знают. Это могут быть кланы системных администраторов или служба безопасности. В какой-то момент они могут оказаться важны для проекта, например, от администраторов потребуется предоставить удаленный доступ к ПО.
Или они могут обнаружить проект, который никак не затрагивает их интересы, прочитать ТЗ и спросить: «А где здесь раздел про безопасность и защиту персональных данных?». Во внедряемом решении вообще нет никаких персональных данных, но на то, чтобы согласовать это уходит два месяца.
Не пренебрегайте рекомендациями хороших практик ITSM – собирайте в проектную команду все потенциально заинтересованные стороны на самых ранних этапах проекта. Те, кому этот проект не нужен – уйдут сами. Потом будет проще!
Комментарии (1)
КомментироватьРубинштейн Кирилл [krubinshteyn], 09 августа 2010, 04:10