Смартсорсинг.ру

Сообщество руководителей ИТ-компаний, ИТ-подразделений и сервисных центров

Статьи в блогах Вопросы и ответы Темы в лентах ITSM 365 Пользователи Компании Лента заказов Курс по ITSM

Полезные технологии и продукты

7 Company Blogs We're Seriously Crushin' On

October 3, 2014

7 Company Blogs We're Seriously Crushin' On

Written by Ginny Mineo | @

content_crushWe've all had professional crushes before. Remember the last time you walked out from a meeting with someone you really admired? That's a professional crush.

That time you opened up a random link from Facebook, only to discover a smile creeping across your face because the link is from a blog you just can't get enough of? Professional crush alert. And remember when you looked through your tweets and saw that you pretty much exclusively share content from one blog? You've got a professional crush.

 

Читать дальше

Deal with Loss

Recently, one of my students lost her brother to cancer.  He had been fighting the disease for quite a while and though his death was not unexpected and though I did not know her brother, it was impossible not to be deeply moved and saddened as I watched this young woman and her close friends deal with such a profound loss. 

As teachers, most of us will be faced with helping our students work through the grieving process at some point in our careers. With that in mind, I wanted to discuss some important points that might help you and your students during these difficult and challenging times.

 

Читать дальше

Wireless and Digital Services

I really like hard problems, and so when people say ‘mesh networks’ to me, my mind is instantly drawn to the hardest problem I can think of: ‘Mobile Ad-Hoc Sensor Networks’.

Mesh networking is an interesting thing. It comes in many guises, and has been lauded over the years as the solution to a wide variety of problems. The basic concept behind mesh is really simple, instead of a ‘traditional’ star network, where you have one router (or gateway) with many nodes, in a mesh network every node is also a router. The trouble is, despite this simple definition, people use the word ‘mesh’ to mean all manner of things, for example:

Читать дальше

Gravitel. Analytics от компании ООО «Гравител»

Gravitel. Analytics от компании ООО «Гравител»

Компания Гравител представляет новый модуль GravitelAnalytics - это обновленная статистика, которая на основе различных показателей всех действий сотрудников по телефону позволяет определить критерии успешности их работы.

Компания Гравител представляет новый модуль GravitelAnalytics - это обновленная статистика, которая на основе различных показателей всех действий сотрудников по телефону позволяет определить критерии успешности их работы.

Читать дальше

Задачи и/или календари. Искусство тайм-менеджмента в СЭД

О тайм-менеджменте сказано уже многое... На мой взгляд, тема себя исчерпала, хотя и не теряет своей актуальности. Планировать свою загрузку нужно, вопрос только в том, как это сделать в повседневной жизни? С относительной регулярностью мне попадаются люди (не только руководители, но и рядовые сотрудники) прекрасно знакомые с основами этого искусства, но, к сожалению, совершенно не понимающие как применять свои знания на практике и пользоваться имеющимися технологиями. Как практикующему консультанту по бизнес-процессам и ECM мне достаточно часто приходится отвечать на вопросы и помогать таким людям переводить теорию в практику.

Читать дальше

Преимущества трёхуровневой схемы хранения резервных копий

Преимущества трёхуровневой схемы хранения резервных копий

Бэкап данных часто воспринимается администраторами как классическая ИТ-задача, в которой нет места экспериментам. Считается, что достаточно выбрать одно из проверенных решений и внедрить его. Однако на практике традиционные схемы резервного копирования становятся всё более дорогими и менее удобными. Вдобавок, увеличение объёма закономерно приводит к снижению надёжности. Поэтому постоянно разрабатываются новые системы бэкапа, более подходящие для современного оборудования и специфических бизнес-задач. 

Читать дальше

Какие варианты удаленной работы подойдут для руководителя?

Какие варианты удаленной работы подойдут для руководителя?

Иметь постоянный доступ к корпоративной информации, чтобы оперативно принимать решения, – немаловажное условие ведения бизнеса. Конечно, руководитель не может круглосуточно находиться на своем рабочем месте, но иметь все необходимые документы под рукой всегда может, нужно только научиться грамотно использовать свое мобильное устройство. 

Читать дальше

Извечный вопрос: что я на самом деле хочу получить от CRM-системы?

Все, кто находятся в поиске толковой CRM-системы или хотя бы задумываются о том, что неплохо было бы внедрить ее в свой отдел продаж или «куда-то еще, главное, чтобы помогло», как правило, рассматривают ее с двух сторон: ценовая политика и функциональность. И если с первым пунктом все понятно, все хотят дешево и сердито, то второй пункт более индивидуальный, так как здесь многое зависит от видения бизнеса руководителя и деятельности его компании.

Читать дальше

Ключевые преимущества SaaS для ITSM-решений

Ключевые преимущества SaaS для ITSM-решений

Сегодня обнаружил интересный обзор Forrester рынка ITSM SaaS решений. Опрос клиентов для этого обзора делался в 2012 году, сам отчет появился в 2014. С тех пор рынок несколько изменился и на нем появился ряд новых продуктов, включая наш ITSM365. Однако, общие выводы из отчета все еще актуальны. В Forrester рассматривали критерии выбора облачных решений по сравнению с SaaS, риски такой модели и удовлетворенность пользователей результатом. Как всегда у западных аналитиков в опросе участвовали представители среднего и крупного бизнеса, которые точно могут себе позволить локальное решение. Тем интереснее результаты: 88% заказчиков удовлетворены SaaS ITSM-решением, по сравнению с 70 % тех, кто использует локальный ITSM-продукт.

Читать дальше

Как вы относитесь к облачным решениям: итоги опроса

Как вы относитесь к облачным решениям: итоги опроса

Месяц назад мы запустили опрос, целью которого было выявить, насколько широко облачные сервисы используются в компаниях, где работают участники нашего сообщества. Пришло время подвести итоги. Как выяснилось, облачные сервисы применяются довольно широко, правда, бизнес при этом не торопиться перемещать всю ИТ-инфраструктуру в облако. Виной всему недоверие к поставщикам облачных услуг, хотя и многократно упоминавшийся в комментариях к различным публикациям нестабильный интернет внес свою лепту.

Читать дальше