Смартсорсинг.ру

Сообщество руководителей ИТ-компаний, ИТ-подразделений и сервисных центров

Статьи в блогах Вопросы и ответы Темы в лентах Пользователи Компании Лента заказов Курс по ITSM

Чем занимаются ваши сотрудники в рабочее время

Чем занимаются ваши сотрудники в рабочее время

По данным Personal Productivity Challenge сотрудники, работающие 45 часов в неделю, 17 часов из этого времени непродуктивны. Вопрос не в том, как положить конец потерям времени — это просто нереально — а в том, как уменьшить эти потери, чтобы они не стали угрозой вашему бизнесу. Первое, что нужно сделать — выяснить, чем занимаются ваши сотрудники в рабочее время. Затем — определить, как реагировать на эти отвлекающие факторы, чтобы вернуть сотрудников в рабочее русло. Вот пять основных отвлекающих факторов и способы борьбы с ними.

1. Интернет.

Пиковая нагрузка Интернета — всемирной паутины, затягивающей всех в свои сети — приходится именно на рабочие часы. Наиболее привлекательными являются: социальные сети (около 77% работников, зарегистрированных в социальных сетях, используют их в рабочее время), электронная почта (даже короткое сообщение требует ответа, а тот своего ответа и так, слово за словом, тратится ценное рабочее время), on-line игры (это настоящая диверсия: Farmville, Angry Birds, Fantasy Football просто пожирают рабочее время), интернет-магазины (в рабочее время нет возможности пойти в торговый центр, зато можно посмотреть онлайн-каталог, выбрать и купить всё, что душа пожелает).

Рассмотрите вопрос о введении запрета на деятельность, которая съедает большую часть рабочего времени. Так, в 54% компаний сайты социальных сетей просто закрыты для посещения. Однако прямой запрет подойдет не всем. Если ваша компания использует социальные медиа как средство коммуникации (для размещения вакансий, промо-акций и т.п.), вам нужен более тонкий подход. Установите временные ограничения на пользование Интернетом и следите, чтобы сотрудники исполняли ваши указания.

2. Порно.

Около 25% сотрудников, пользующихся Интернетом на работе, смотрят порно (70% порнотрафика приходится именно на рабочие часы). Помимо отрицательной морально-этической стороны, порно может стать настоящей головной болью для вашей компании из-за потерь рабочего времени и угроз компьютерных вирусов. Это достаточно серьезная проблема, которую стоит рассмотреть отдельно.

Во-первых, установите официальный запрет на порно. Это может показаться очевидным, но письменный запрет есть только у 10% компаний. Во-вторых, дайте понять вашим сотрудникам, что для рабочих компьютеров не существует такого понятия, как неприкосновенность частной жизни. Это не позволит работникам расслабляться в рабочее время. Если вы серьезно относитесь к данной проблеме, можно приобрести специализированное ПО для контроля и управления web-контентом пользователей, которое будет блокировать порносайты.

3. Сон.

Поскольку компаниям требуется выполнение больших объемов работ меньшим количеством сотрудников, сон на рабочем месте, как это ни парадоксально, становится все более распространенным. Исследования показывают, что 20% сотрудников страдают от недосыпания. Но как бы ни уставал сотрудник, сон на работе является неприемлемым. Проблема в том, что сонливость внешне очень похожа на скуку, и у других сотрудников, а также у клиентов и заказчиков может сложиться неправильное впечатление о вашем бизнесе. В отделах, работники которых регулярно находятся вне офиса, проблема сна в рабочее время стоит еще острее.

Руководители некоторых компаний считают, что сон — это новый кофе-брейк. По их мнению, хорошо отдохнувший сотрудник является более продуктивным. Если ваши сотрудники недосыпают, почему бы не дать им вздремнуть? Устройте им получасовой полуденный сон в комнате отдыха, если есть такая возможность. Исследования показывают, что после такого перерыва сотрудники более сосредоточены и энергичны. Только проследите, чтобы этот получасовой перерыв не превратился в двухчасовой сон.

4. Служебные романы.

У людей были и будут служебные романы. Исследования показывают, что 59% респондентов встречались с коллегами по работе, а 63% из них готовы сделать это снова. Так что же тут особенного? Потери рабочего времени из-за длительных обедов и свиданий — не самое страшное. Есть еще и депрессия от неразделенной любви, и ревность других сотрудников, и статья о сексуальных домогательствах.

Одним из способов решения проблемы служебных романов является кодекс корпоративной деловой этики для сотрудников. В некоторых компаниях действует строгая политика исключительно деловых отношений на работе. Однако у 75% компаний отсутствует политика в отношении служебных романов. Более практичный подход заключается в установлении правил поведения, регулирующих приемлемые типы отношений и стандарты поведения (например, запрет на отношения между руководителем и подчиненным). Такая политика может помочь снять ненужные вопросы и решить проблему.

5. Спортивные соревнования.

Во время проведения крупных спортивных соревнований, ваши сотрудники больше интересуются играми, а не тем что происходит на работе. Вместо того чтобы работать, они обсуждают матчи в чате, делают ставки на команды или смотрят спортивные новости.

Спортивные мероприятия всегда снижают производительность, что бы вы ни предпринимали, так что просто смиритесь. Планируйте щадящую рабочую нагрузку на это время. Постарайтесь использовать этот период для того, чтобы стать ближе с вашими сотрудниками и показать им свою открытость и гибкость. Поставьте телевизор в комнате отдыха, делайте ставки, позволяйте сотрудникам периодически проверять в Интернете результаты игр. Да, вы потеряете время, но вы обретете командный дух. Если вы не можете победить своих сотрудников, присоединяйтесь к ним. В конце концов, вы тоже имеете право расслабиться и получить удовольствие.

По материалам allbusiness.com

Дополнительные материалы

Комментарии (9)

  • Аватар

    Яковлев Андрей Михайлович [swtws], 04 октября 2011, 20:23

    1
    Я плакаю весь. Над интернетом, как над Британской империей в свое время, никогда не заходит солнце. Если в стране порно не запрещено, то запрет на работе подорвет права граждан, так кичащихся либерализмом своей родины. Сон на работе, служебные романы и спортивные игры - из области физиологии. Но реально никак не приводят к потерям времени.
    • Аватар

      Гончаренко Олег Юрьевич [helgo], 05 октября 2011, 18:43

      0
      Согласен, Интернет уже давно не роскошь, а средство. 
      Если работник не занимается делами на работе, значит, его всё устраивает, и ему не до работы :-)
  • Аватар

    Котельников Илья [iluha], 05 октября 2011, 15:02

    0
    Что-то не верится мне, что 25% сотрудников смотрят порно в рабочее время. Может все таки 0,25%?
  • Аватар

    Гончаренко Олег Юрьевич [helgo], 05 октября 2011, 18:41

    0
    Две вещи не перестают удивлять меня: сначала мы думаем о том, как сплотить коллектив и сделать его дружным, а затем, когда уже поздно, заставить работников быть серьезным и заниматься каждому своим делом.
  • Аватар

    Трофимова-Берестецкая Оля [OlyaTRN], 22 сентября 2015, 17:24

    0
    Порно и спорт это по сути к интернету относится. И да - именно интернет самый главный поглотитель времени. Я в этомуверена на все 100! Именно поэтому и контролирую компьютеры своих сотрудников с помощью специальной программы 
  • Аватар

    [martinmy], 12 ноября 2015, 17:16

    0
    Не знаю кто и что пиарит, а я на личном опыте убедился, что Yaware отличное решение для контроля рабочего времени сотрудников. Советую.