Смартсорсинг.ру

Сообщество руководителей ИТ-компаний, ИТ-подразделений и сервисных центров

Статьи в блогах Вопросы и ответы Темы в лентах Пользователи Компании Лента заказов Курс по ITSM

О руководстве новыми сотрудниками

О руководстве новыми сотрудниками

Новые сотрудники могут быть новичками в вашей компании, но не в своем деле. Грамотное управление ими поможет сделать успешную карьеру и самим сотрудникам, и их руководителю. Но если вы с самого начала задушите творческий подход и новаторские инициативы новых сотрудников, вы никогда не сможете сформировать эффективную команду.

Обучайте новых сотрудников. Чем раньше новые сотрудники пройдут обучение, тем лучше. Научите их выполнению конкретных процедур. Расскажите, что вы от них ожидаете, и как будете оценивать их работу. Подскажите, как избежать распространенных ошибок. Расскажите об имеющихся ресурсах, которые помогут им в работе. Не забывайте об индивидуальном подходе, ибо все учатся по-разному и в разном темпе.

Прислушивайтесь к идеям новых сотрудников. Выслушивая идеи новых сотрудников, вы поощряете их творчество и инновации, а также показываете, что цените их участие. Новые идеи могут действительно оказаться гениальными находками. У новичков еще «не замылен глаз», поэтому они могут предложить внести ряд изменений в привычные процедуры. Вы не обязаны принимать абсолютно все их идеи, но прислушаться к ним стоит.

Не забывайте о «старых» сотрудниках. Сотрудники, проработавшие в компании длительное время, являются ценным ресурсом. Подобно тому как появление в семье второго ребенка не должно влиять на привычный уклад жизни первенца, вы не должны забывать о потребностях старых сотрудников. Работая с новыми сотрудниками большую часть дня, не забывайте уделять время и остальным членам вашей команды.

Привлекайте к обучению опытных сотрудников. Для того чтобы опытные члены вашей команды не потеряли ощущение своей ценности, поручите им «шефство» над новыми сотрудниками. Это ускорит процесс обучения и поможет укрепить командный дух, сплотив старых и новых сотрудников. Кроме того, это позволит сэкономить ваше личное время и силы.

Ставьте реальные цели. Вам нужно установить цели для новых сотрудников и четко довести их до сведения команды. Не стоит завышать планку. Цели должны учитывать опыт и уровень квалификации новых сотрудников. Помните, что новые сотрудники еще только учатся, и решение задач, которые вам кажутся простыми, может отнять у них гораздо больше времени.

Используйте обратную связь. Новые сотрудники особенно остро нуждаются в регулярной обратной связи. Необходимо исправить все ошибки новичков, до того, как они превратятся в плохие привычки. Кроме того, эти ошибки могут повлиять на выполнение связанных задач. Установите положительную обратную связь, уделяя внимание работе новых сотрудников, а не их личности.

Не играйте в любимчиков. Руководитель должен быть справедливым и непредвзятым, особенно, когда в команде появляются новые сотрудники. Не выделяйте любимчиков. Вы же не хотите, чтобы остальные сотрудники чувствовали неловкость из-за того, как вы ведете себя с одним из них. Кроме того, ваше отношение к более опытным членам команды, не должно задевать чувства собственного достоинства новичков.

Сосредоточьтесь на построении команды. Вы должны помочь новым сотрудникам стать частью команды. Для этого они должны взаимодействовать с более опытными сотрудниками. Кроме уже упомянутого наставничества, можно организовать совместную работу новых и старых сотрудников. Расскажите новичкам о предстоящих мероприятиях и объясните, каким образом в них можно поучаствовать.

Отмечайте командный и личный успехи. Когда новые сотрудники успешно пройдут обучение и начнут достигать поставленных целей, не забудьте это отпраздновать (и поставить более высокие цели). Важно отметить их личный вклад в улучшение производительности всей команды. Но, опять же, не стоит забывать об успехах и более опытных членов команды.

По материалам about.com

Дополнительные материалы

Комментарии (3)

  • Аватар

    [Иван К.], 20 мая 2013, 12:10

    0
    Очевидные вещи о которых забываешь. Спасибо.
  • Аватар

    Яковлев Андрей Михайлович [swtws], 21 мая 2013, 02:21

    0
    Есть пара нюансов: лучший сотрудник - талант без опыта 2-3 месяца на подготовку, но он сразу начинает работать правильно. Все одно текучку в ИТ никто не отменял. Лучше иметь механизм отбора и подготовки, ну и относится следует, чтобы человек имел ЧСВ удовлетворенным.