Смартсорсинг.ру

Сообщество руководителей ИТ-компаний, ИТ-подразделений и сервисных центров

Статьи в блогах Вопросы и ответы Темы в лентах Пользователи Компании Лента заказов Курс по ITSM

Построй себе немного облака

Построй себе немного облака

Сегодняшнее увлечение облачными решениями  дает отличную возможность ИТ-аутсорсинговым компаниям зарабатывать дополнительные деньги на продаже небольших кусочков облака. Клиенты часто хотят видеть что-то физическое в приобретаемых ИТ-услугах, однако, в конечном счете цена  — очень убедительный аргумент.

Реселлеру облачных услуг делать  почти ничего не нужно: нет необходимости развертывать свою инфраструктуру, создавать собственный ЦОД, обеспечивать работу серверов 24/7/365,  резервировать оборудование под пиковые нагрузки, разрабатывать софт и делать прочие затратные вещи.  Задача провайдера — подобрать востребованные клиентами облачные услуги и скомпоновать из них привлекательные для клиентов предложения.

Россия имеет особый статус, т.к. с одной стороны наши пользователи часто не говорят на английском и не пользуются англоязычными решениями, что существенно ограничивает проникновение на наш рынок иностранных ИТ-вендоров.  С другой стороны оплатить использование целого ряда сервисов с территории России проблематично: практически все облачные провайдеры не смогут выставить счет в рублях для оплаты российским юридическим лицом, многие откажутся принимать к оплате карточки, выпущенные российскими банками.  Организация оплаты облачных сервисов — одна из возможных форм заработка на чужих облаках. В России реализован ряд подобных крупных проектов, но пока их успешность вызывает некоторые сомнения.

SaaS. Софт как Сервис
SaaS —  наиболее востребованная пользователями область облачных решений.  При помощи приложений размещенных в облаке реализуются самые разные сервисы: электронная почта, финансовые и CRM системы и т.п. Однако, для того чтобы развивать собственное SaaS решение, необходимы существенные первоначальные инвестиции. С другой стороны основная часть доходов от SaaS решения также достается разработчику.

ИТ-аутсорсинговая компания может включать в свой каталог услуг предложения по настройке и оплате различных SaaS сервисов. Например, довольно востребованная услуга для малого бизнеса — настройка почты на собственном домене предоставляемом облачным провайдером — Google или Яндекс.

PaaS  —  Платформа как сервис
Доступ к готовым платформам с установленными и настроенными операционными системами и специализированными приложениями. Возможно вот это, как раз самая интересная для ИТ-аутсорсинговых компаний часть облака. Настройка и конфигурация специализированных серверов в облаке — вносит существенную часть добавленной стоимости к предложению провайдера.  

По сути PaaS и IaaS решения — это вариации на темы виртуализации в облаке. В то же время на подобных виртуальных серверах вполне может крутиться вполне стандартный софт, в том числе и тот, который не создавался специально в расчете на облако:  сервера электронной почты, средства мониторинга и резервного копирования, бухгалтерские и финансовые системы, корпоративные порталы и т.п.

IaaS  — Инфраструктура как сервис.
IaaS — относится к самым непопулярным у клиентов формам облачных решений. Количество компаний использующих подобные решения намного меньше, чем количество пользователей SaaS. Не удивительно — кому нужен просто сервер? Конечно ИТ-компаниям, которые на его основе могут предлагать свои продукт. Только при наличии соответствующей облачной инфраструктуры могут развиваться два предыдущих вида облачных решений.

Вполне естественно, что IaaS  провайдеров не может быть много. Тут сказывается, как дороговизна  ЦОДов, так и низкая стоимость облачных тарифов, которая окупается только в на больших объемах услуг.   

Возможность аренды облачной инфраструктуры определяет возможность для ИТ-аутсорсинговых компаний предлагать собственные облачные решения, не обладая  при этом собственным ЦОД.

Дополнительные материалы

Комментарии (56)

  • Аватар

    Рубинштейн Кирилл [krubinshteyn], 29 ноября 2010, 16:08

    0
    Уже как-то писал тут, но повторюсь. Мое видение ИТ-аутсорсинга в СМБ через 3-4 года: обслуживание инфраструктуры (которая постепенно будет становиться все более "облачной") и подбор/настройка/обучение/реселлинг SaaS-приложений. Ну кто-то может будет private cloud строить для своих заказчиков, сути это не меняет.

    Ресселинг тоже нормальная вещь. Так, например, есть очень известный немецкий датацентр hetzner.de. У него тарифы крайне низкие. И вокруг него выстроено много реселлеров, которые добавляют к стоимости свои услуги (причем, ввиду самой дешевизны хостинга -- сумма незначительная). Кто-то из них оказывает лучшую ТП, кто-то просто адаптируется на локальных рынках. К последним относится наш хостер -- fastvps.ru (это не реклама:). Хетцнер предоставляет им вычислительные мощности, а они на них выстраивают новые продукты и ближе к российскому потребителю.

    Так что это очередной повод задуматься о получении 1 миллиона для развития нового направления в своем хоть и небольшом, но гордом ИТ-бизнесе.
    • Аватар

      Key Iten [inggvar], 29 ноября 2010, 16:43

      0
      кто-то из очень умных и много зарабатывающих дядек(сейчас не вспомню, по моему мелкомягкие) говорил, что хотят отказаться от разработке привычного нам софта и сделать весь софт как SaaS решения(ну или типо того). 
      т.е. пользователю незачем будет что-то качать и устанавливать. а нужно будет лишь подписаться и пользоваться через инет. думаю так оно и будет. с пиратами не будет нужды бороться. вопрос только в том если тот же офис будет он-лайн(как они заявляли) кто сможет платить за него абон. плату) 
      • Аватар

        Рубинштейн Кирилл [krubinshteyn], 29 ноября 2010, 16:47

        0
        Сказал наверное Марк Бениофф (основатель Сейлзфорс).

        А офис SaaS уже давно есть. Как у самого Микрософта, так и у их "друга" -- Гугла. Микрософтовским лив-офисом не пользовался, а вот docs.google.com -- меня вполне устраивают. И для домашнего использования стоят 0 рублей.

        Для корпоративного использования офиса от гугла стоит 50 баксов в год за одного пользователя. И туда входит много чего другого, включая нормальную электронную почту.

        Кстати, какие аутсорсеры предлагают более выгодное решение?:)
        • Аватар

          Key Iten [inggvar], 29 ноября 2010, 17:10

          0
          50 бакинских в год и у тебя лиц офис?(он прям ни чуть не уступает ms word?) просто я первый раз такое слышу)
          • Аватар

            Рубинштейн Кирилл [krubinshteyn], 29 ноября 2010, 17:12

            0
            я для личный целей пользую бесплатно как физлицо. Нет, функций там конечно поменьше (в гуглдоксах). НО они развиваются. Да и те функции, что там есть, покрывают 95% потребностей.
            • Аватар

              Key Iten [inggvar], 29 ноября 2010, 17:18

              0
              хм, большое спасибо. надо будет посмотреть)
            • Аватар

              Яковлев Андрей Михайлович [swtws], 29 ноября 2010, 17:37

              0
              Не знай-не знай. гугл доксы если конвертить в них не так четко воспроизводят MS форматы - рисунки ползут, маркеры меняются. Но удобно работать небольшой командой - видно где чьи правки.
              • Аватар

                Рубинштейн Кирилл [krubinshteyn], 29 ноября 2010, 17:55

                0
                ну так понятно -- о дружбе форматов никто и не говорит:) Вы попробуйте написанный в Опен-офисе документ сконвертировать в вородовый и посмотреть тем же ОпенОфисом -- не такой ужас увидите:).
      • Аватар

        Севрук Владимир [sevruk.com], 29 ноября 2010, 23:56

        0
        В будущем году стартует Майкрософт Офис 365. Это будет полностью SaaS полноценный Офис. Ценник за год будет сопоставим с лицензией... т.е. примерно 800 руб. в месяц за пользователя.
    • Аватар

      Шелобаев Владислав [gvendel], 01 февраля 2011, 15:10

      0
      а что начали раздачу, по миллиону в руки?
  • Аватар

    Рубинштейн Кирилл [krubinshteyn], 29 ноября 2010, 16:26

    0
    Однако, для того чтобы развивать собственное SaaS решение, необходимы существенные первоначальные инвестиции. С другой стороны основная часть доходов от SaaS решения также достается разработчику.

    Автор, не гони! :) Стандартная схема (в подавляющем большинстве): 33\33\33 -- треть достается разработчику SaaS решения, треть достается хостеру и треть достается реселлеру. Соответственно, вы можете исполнять хоть все три роли, хоть только последнюю. Это в случае простых решений. В случае сложных не могу точно сказать, сколько денег достается реселлеру за продажу подписки (но думаю, что около тех же 30%), но тут дополнительных доход за счет консалтинга и внедрения.

    Кстати, ничего надуманного при консалтинге и внедрении SaaS-решений нет. Никто ж не удивляется, когда с 1С-ом и прочим софтом продается консалтинг и его внедрение. В случае SaaS-а ничего не меняется -- только другая модель продажи СОФТА. На уровне бизнес-решения ничего не меняется.

    • Аватар

      В. Артем [КлипАрт], 28 декабря 2010, 13:08

      0
      Кирилл, ваша раскладка верна для SaaS решений, которые требуют виртуализации. В этом случае очень много ресурсов расходуется "в пустую", на поддержку инфраструктуры.
      Если SaaS решение построено правильно/экономично, то расклад будет 33/10/57, где реселлер получит >50%.
      Это уже намного привлекательнее для реселлера.
      Кроме того, есть схемы, где вендор отдает свое ПО бесплатно, тогда расклад для реселлера вообще становится сказочным.
      • Аватар

        Рубинштейн Кирилл [krubinshteyn], 28 декабря 2010, 13:13

        0
        Артем, под правильной архитектурой вы имеете ввиду multitenancy? НЕ буду вдаваться в спор по поводу правильности этой архитектуры (так как в каждом конкретном случае разработчику решения нужно решать, как лучше).

        Но не думаю, что архитектура как-то влияет на маржу реселлера. На все влияет сам товар, спрос на него и возможности разработчика самостоятельно достичь подобных оборотов, без реселлера.
  • Аватар

    Мосолов Дмитрий [Cookie], 29 ноября 2010, 16:57

    0
    Что бы предложить хоть что то боле-менее путное в SaaS нужна лицензия на телематику. Иначе большую часть денег получит хостер, и останутся только суммы за обслуживаине и аренду ПО.
    • Аватар

      Рубинштейн Кирилл [krubinshteyn], 29 ноября 2010, 17:13

      0
      ну так а вы не стройте свой дата-центр. Вполне  мощный дедик можно купить за 5 тыщ рублей в месяц. На нем у вас сотня клиентов на стандартном бизнес-приложении крутиться смогут влет.
      • Аватар

        Мосолов Дмитрий [Cookie], 29 ноября 2010, 17:28

        0
        Вот на дедик то и нужна будет телематика. Либо агентское соглашение с хостером. Но хостеры как то на это не особо идут.
        • Аватар

          Рубинштейн Кирилл [krubinshteyn], 29 ноября 2010, 17:29

          0
          IaaS-хостеры -- уверен в скором времени пойдут. Спрос рождает предложение:)
        • Аватар

          Рубинштейн Кирилл [krubinshteyn], 29 ноября 2010, 17:30

          0
          Ну и вообще -- сейчас ни один SaaS разработчик не парится за телематику. Я помню по весне облачную конференцию -- поговорили про телематику, к единому мнению не пришли и забили.
          • Аватар

            Мосолов Дмитрий [Cookie], 29 ноября 2010, 18:41

            0
            а чего парится - тыщ 20 и все тебе сделают. Только вот как потомэти 20 тысяч окупить.
            • Аватар

              Рубинштейн Кирилл [krubinshteyn], 29 ноября 2010, 19:11

              0
              Мне кажется, что тут есть ещё определенный геморрой, накладываемые самим статусом провайдера телематических услуг.

              По работе займусь наверное в ближайшее время этим вопросом -- напишу, как разберусь, что там к чему.
            • Аватар

              Севрук Владимир [sevruk.com], 30 ноября 2010, 00:05

              0
              20 тыс. за лицензию - это только подводная часть айсберга. Как только вы получите лицензию на телематику, вам сразу нужно будет сдавать роскомнадзору узел связи, а попросту сервер, подключенный к интернету. А это уже совсем другая история. Если делать все по правильному, т.е. сдаваться в ЦОДе, получать СОРМ и все такое, то получится еще где-то 120 тыс. руб. Эти деньги вполне окупаемы года за три, если у вас есть хотя бы десяток клиентов на "недешевый" хостинг приложений или еще чего-нить. Но это сложный путь. Все делается намного проще.
              • Аватар

                Яковлев Филипп Сергеевич [globalint], 30 ноября 2010, 12:54

                0
                Касательно получения лицензий на телематику.
                Сразу видно, что Владимир достаточно далек от той темы, которую нам так красочно описывает.
                На самом деле получение лицензии на телематику, стоит ровно 14 тыс.руб. (гос пошлина)
                Дальше никто вас не заставляет сдавать узел связи сразу. У вас есть 2 года для этого. В течении этих 2х лет ваша лицензия будет действительна, а если не сдадите узел - то она аннулируется. Но тут есть как всегда прорехи в нашем законодательстве, можно подать заявление на аннулирование старой лицензии и выдачу новой. И получить следующие 2 года лицензии, совершенно законно.
                Вот так :)
                • Аватар

                  Рубинштейн Кирилл [krubinshteyn], 30 ноября 2010, 13:08

                  0
                  Мне кажется, что Владимир просто не привык делать бизнес на коленке.
                  • Аватар

                    Яковлев Филипп Сергеевич [globalint], 30 ноября 2010, 13:35

                    0
                    Это не "коленки", мы говорим о малом бизнесе, я вам дал реальный совет как сэкономить минимум 100 к денег.
                    • Аватар

                      Рубинштейн Кирилл [krubinshteyn], 30 ноября 2010, 13:40

                      0
                      Я согласен с вами, если речь идет о компании на 5-7 человек. Действительно, тут можно сэкономить легальным способом. Да и в случае проблем переоформить юрлицо -- тоже не проблема.

                      Но когда бизнес уже более или менее на ногах стоит твердо и в штате более 20 человек (а это все тот же малый бизнес) -- рисковать из за 100 тысяч, используя неоднозначные схемы, я бы не стал.
                    • Аватар

                      Севрук Владимир [sevruk.com], 30 ноября 2010, 14:25

                      0
                      Это глупый совет.
                • Аватар

                  Севрук Владимир [sevruk.com], 30 ноября 2010, 14:25

                  0
                  Филипп, достаньте свою лицензию, если она у вас есть (у меня есть) и прочитайте "Условия осуществления деятельности в соответствии с лицензией № такой-то", а конкретно пункт 4 + а) "Лицензиат в соответствии с  данной лицензией обязан обеспечить предоставление абоненту (пользователю) доступа к сети связи лицензиата."

                  Если вы первые два года оказываете, скажем услуги виртуального хостинга, и прикрываетесь лицензией без узла связи, то вы таким-образом нарушаете федеральный закон о Связи со всеми вытекающими последствиями. С точки зрения закона - это незаконное предпринимательство. Это пока к вам с проверкой (не дай бог) не пришли. Поэтому не пишите, что все "совершено законно". Не вводите людей в заблуждение глупыми схемами. По условиям лицензии, услуги можно предоставлять только после сдачи узла связи. Для чего вам и даются это самые 2 года.

                  Я прошел все инстанции, поэтому знаю, что пишу. Намного проще эту лицензию вообще не заводить.

                  • Аватар

                    В. Артем [КлипАрт], 28 декабря 2010, 13:21

                    0
                    Поддерживаю!
                    Кроме того, всегда есть риск прихода людей в погонах и опечатки серверов для проверки. В общем не для слабонервных.
                    Если обычный реселлер хочет продавать SaaS, тогда самый простой вариант - аренда железок у хостера. В этом случае лицензия и разрешение не нужны.
                    • Аватар

                      Рубинштейн Кирилл [krubinshteyn], 28 декабря 2010, 13:36

                      0
                      Артем, по поводу того, что лицензия не нужна в приводимом вами случаем -- спорный вопрос.
                      Не нужна она будет, если услуги будет предоставлять ваш хостер (с кем договор/оферта будет -- с хостером или с вами?)
                      • Аватар

                        В. Артем [КлипАрт], 28 декабря 2010, 15:36

                        0
                        договор аренды инфраструктуры - между реселлером и хостером
                        реселлер самостоятельно оказывает услуги клиенту и их обслуживает (однако каналы связи предоставляет хостер)
                      • Аватар

                        В. Артем [КлипАрт], 28 декабря 2010, 15:37

                        0
                        С конечным клиентом работает реселлер
            • Аватар

              Севрук Владимир [sevruk.com], 30 ноября 2010, 00:10

              0
              и да... это без стоимости сервера естественно :)
  • Аватар

    Севрук Владимир [sevruk.com], 30 ноября 2010, 00:18

    0
    Сейчас абсолютно любой малый ИТ аутсорсер (хоть в лице одного человека) в состоянии стать SaaS провайдеров для свих клиентов. Никаких лицензий и прочей мути не надо. Для этого вообще ничего не надо, кроме желания и мозгошевеления. Партнерский договор с крупнейшим из хостеров позволяет предоставлять банальную электронную почту по своим тарифам. Майкрософт SPLA позволяет продавать Эксчендж, Шарепойнт, Вин-сервер вообще без напряга. В следующем году стартует Майкрософт Офис 365. Продавай, не хочу. Плюс деньги за внедрение и helpdesk. Можно вообще запустить свое собственное веб-решение. 1С 8.2 стартовала - полностью работает через веб-броузер. Тут вообще огромное поле для деятельности SaaS. Деньги лежат под ногами. Вопрос только в том, как продать это клиенту. При желании - возможно все.
    • Аватар

      Ланцев Андрей [Sansey], 12 мая 2012, 17:28

      0
      Простите за некропост, но хотел бы поподробнее узнать про 1С 8.2 и ее работу через браузер. Как это реализуется??? Или дайте ссылку где почитать.
  • Аватар

    Мосолов Дмитрий [Cookie], 30 ноября 2010, 01:05

    0
    1. Не партнерский, а агентский договор. А агентский подразумевает открытие названия фирмы-хостера и собственное их прайса. Что не есть гуд. Услугу "white label" можно получить только имея лицензию на телематику. Я еще полгода назад это узнавал у несколькоих хостеров. Еще можнопокопатся на форуме хостобзора - там про это много пишется.

    2. На предоставление ПО в аренду по SPLA действительно ничего не надо (кроме SPLA соглашения c MSFT, естественно). Но, что бы поставить железку с этим ПО с удаленным доступом  - нужена телематика. В офисе заказчика - можно и без нее конечно.
    3. Посмотрим что будет с 356, но текущее, очень похожее рещение BPOS  уже продается по всему миру, включая даже соседнюю Польшу и Чехию. В Россию - ни-ни. Из-за требований нашего законодательства хранить персональные данные на территории РФ. А Microsoft не имеет здесь датацентров.
    Office365 не будет требовать лицензии на телематику, потому что это будет форма агентского соглашения - договор будет заключатся между конечным пользователем и MS. MS будет отстегивать партерам процент за продажи.
    • Аватар

      Севрук Владимир [sevruk.com], 30 ноября 2010, 09:30

      0
      По пункту 1 могу добавить, что все зависит от формулировки с заказчиком в договоре. Если все правильно прописать, то можно не заморачиваться ну услугу "white label". Да и не нужно. Не стоит оно того.
      • Аватар

        Мосолов Дмитрий [Cookie], 30 ноября 2010, 11:23

        0
        Не зависит. Если заключать самому договор с заказчиком - это уже телематика в любом случае. Если агентское соглашение - договор заключается между хостером и заказчиком. А мы только коммисию от хостера имеем. Как пример - тот же Office 365.
        • Аватар

          Севрук Владимир [sevruk.com], 30 ноября 2010, 14:29

          0
          Предложите формулировку наименования услуги, которая требует наличие "телематики". А я напишу формулировку наименования этой же услуги, при которой не потребуется наличие лицензии. С точки зрения закона все будет нормально. Чистая казуистика.
          • Аватар

            Мосолов Дмитрий [Cookie], 30 ноября 2010, 14:32

            0
            Ну, например "Корпоративный портал с доступом через Интернет" (Sharepoint) или "Удаленный офис" (1С с терминальным доступом).
            • Аватар

              Севрук Владимир [sevruk.com], 30 ноября 2010, 14:42

              0
              На собственном сервере или на сервере хост-оператора?
              • Аватар

                Мосолов Дмитрий [Cookie], 30 ноября 2010, 16:16

                0

                На сервере арендованом у провайдера

                • Аватар

                  Севрук Владимир [sevruk.com], 30 ноября 2010, 16:26

                  0
                  С ходу вот так:

                  "Настройка и поддержка программного обеспечения корпоративного портала заказчика с доступом через интернет, размещенного в сети связи и на ресурсах лицензированного оператора связи."

                  "Настройка и поддержка удаленного доступа к программному обеспечению 1С:Предприятие 8.2, размещенному  в сети связи и на ресурсах лицензированного оператора связи."

                  Как то так.

                  А если хорошенько подумать, то можно и еще что-нить попроще написать.
                  • Аватар

                    Мосолов Дмитрий [Cookie], 30 ноября 2010, 16:33

                    0

                    Т.е "поддержка", не указывая что деньги берутся ы том числе за хостинг... стремно как то...

                    • Аватар

                      Рубинштейн Кирилл [krubinshteyn], 30 ноября 2010, 17:18

                      0
                      Ну вообще одна из схем продажи SaaS решений -- это "передача прав на использование..." + "...поддержка и консультации...". Причем в первом случае -- не нужно НДС платить.
                      • Аватар

                        Севрук Владимир [sevruk.com], 30 ноября 2010, 17:32

                        0
                        Во! Верное примечание! "передача прав на использование..." - это наше все! :) а как мы эти права передаем, никого не волнует. За консалтинг тоже НДС не надо. Упрощенка - наше все.
                        • Аватар

                          Рубинштейн Кирилл [krubinshteyn], 30 ноября 2010, 17:40

                          0
                          Мне кажется, что такие манипуляции с законодательством -- до поры до времени. Сейчас министерские дядьки не сильно понимают, что там к чему и оборот индустрии с нефтянкой не сравнить, так что всем пофиг. Но как только рынок будет расти -- появятся жирные лоббисты своих интересов. Да те же телеком операторы, которые захотят подмять по себя рынок. Тогда появятся поправки, разъяснительные письма и рекомендации для надзорных органов.

                          Но, думаю, до этого не скоро дойдет. Тут с законом о ПД-то особо никто не париться, хотя вот-вот уже ответственность за его нарушение станет явью.
                          • Аватар

                            Севрук Владимир [sevruk.com], 30 ноября 2010, 19:01

                            0
                            Эта ответственность должна была наступить еще 1 января текущего года :) Перенесли. Перенесут и в этот раз. Страна тупо не готова к этому закону.

                            Я надеюсь.
                    • Аватар

                      Севрук Владимир [sevruk.com], 30 ноября 2010, 17:31

                      0
                      Ниче не стремно. Стремно СОРМом заниматься. А прописывать только интеллектуальные услуги без всякой телематической мути - это нормально для правильных пацанов :)
  • Аватар

    Мосолов Дмитрий [Cookie], 30 ноября 2010, 01:12

    0

    Кто как, а я уже заранее "подсуетился" - имею в партнерском профиле надпись "Теперь вы имеете право продавать онлайн-сервисы Майкрософт. Вы выполнили все требования для получения гонораров за продажу онлайн-сервисов Майкрософт. Проверьте, все ли ваши решения, в которых используются онлайн-сервисы Майкрософт, опубликованы в каталоге Solution Profiler, где их могут найти клиенты." :-)

    "

  • Аватар

    Мосолов Дмитрий [Cookie], 30 ноября 2010, 01:21

    0

    Кстати, в России как о еще про это не очень говорят, но вместе с Office 365 (скорее всего после него), ждем еще одну интересную технологию - Windows Intune. Эдакий System Center on-line. Вот где отличные перспективы для аутсорса.
    "The Windows Intune cloud service helps you centrally manage and secure your PCs thru a simple web-based console—whether your IT staff or end users are in the main office, at a branch office, or on the road."

  • Аватар

    Шелобаев Владислав [gvendel], 01 февраля 2011, 15:11

    0
    а что мешает платить арендную плату?
  • Аватар

    Шелобаев Владислав [gvendel], 01 февраля 2011, 15:13

    0
    Появляется убежденность, SaaS внедрение / адаптация / интеграция, не нужна
    Есть такое в головах