Смартсорсинг.ру

Сообщество руководителей ИТ-компаний, ИТ-подразделений и сервисных центров

Статьи в блогах Вопросы и ответы Темы в лентах ITSM 365 Пользователи Компании Лента заказов Курс по ITSM

Бизнес по ремонту компьютеров: плюсы и минусы

Бизнес по ремонту компьютеров: плюсы и минусы

На Смартсорсинге часто обсуждают различные аспекты бизнеса, связанного с ремонтом и обслуживанием компьютеров. Я попытался обобщить плюсы и минусы этого вида ИТ-бизнеса. С одной стороны, вроде бы, проблемы с компьютерами знакомы каждому и случаются, как правило, когда меньше всего этого ожидаешь: трудности с установкой ПО, неполадки с оборудованием, проблемы с приложениями и т.д. Пользователям нужна помощь в ремонте и обслуживании компьютеров. Но с другой стороны в нашем сообществе постоянно возникает тема того, что пользователи не готовы оплачивать подобные услуги, т.е. качественное обслуживание компьютеров, сетей и оргтехники для них не является приоритетом.

Плюсы

  • Можно обойтись минимальными затратами на открытие бизнеса.
  • Можно начинать одному, без сотрудников.
  • Доступен большой целевой рынок (частные пользователи, малый и средний бизнес).
  • Можно использовать «сарафанное радио» для быстрого развития бизнеса.
  • Можно предложить клиентам сервисное обслуживание на постоянной основе.
  • Можно работать как полный, так и неполный рабочий день, в удобное время.
  • Можно предложить клиентам экстренную помощь за дополнительную плату.
  • Существует множество дополнительных услуг и продуктов, которые можно предлагать совместно с основной деятельностью.
  • В большинстве случаев не требуется получение каких-либо сертификатов, лицензий и разрешений на работу.
  • Несколько хороших клиентов на абонентском обслуживании позволяют уверенно поддерживать «положительный баланс» бизнеса.
  • Не требуется офис.
  • Есть хорошие перспективы для роста.

Минусы

  • Низкая доходность при работе с малым бизнесом и частными пользователями.
  • При работе со средним и крупным бизнесом требования к компании (и порог входа) резко повышаются.
  • Высокие юридические риски при работе с клиентами, использующими нелицензионное ПО.
  • Необходимость приобретения инструментов, тестового оборудования, лицензионного ПО.
  • Нужно хорошо знать аппаратные средства, ПО и периферийные устройства.
  • Нужно уметь объяснять технические процессы простым человеческим языком.
  • Нужно постоянно изучать что-то новое, чтобы не отстать от технического прогресса. При этом постоянно приходится работать со старыми и очень старыми технологиями.
  • Хороших сотрудников мало и они стоят дорого. Высокая конкуренция на рынке труда.

А что вы можете добавить к плюсам и минусам сервисного ИТ-бизнеса?

Дополнительные материалы

Комментарии (6)

  • Аватар

    [Евгений Анатольевич], 22 февраля 2013, 14:58

    0

    Получается плюс один - относительно легкая степень вхождения на рынок и перспективы роста.

    На практике, к примеру, рынок частников (работа с физическими лицами по ремонту компьютеров) сейчас стал плотным и, чтобы успешно туда войти и продержаться, требуется реклама - интернет или наружная. Обе - не дешевый вариант, снижающий рентабельность бизнеса. Я не говорю, об "уводах" клиента, не оплатах за проделанную работу и другие проблемы.

    Чтобы "окучивать" малый и, уж тем более, средний бизнес требуются хорошие, разнопрофильные специалисты, способные адекватно общаться с клиентами, хорошая реклама, хороший сайт или рекомендации клиентов\знакомых. По-хорошему, чтобы уверенно держаться на плаву, требуется не одно направление деятельности.

     

     

  • Аватар

    Демченко Александр [Darkman], 25 февраля 2013, 12:35

    2

    "Низкая доходность при работе с малым бизнесом и частными пользователями"

    Ну тут как повезет. У меня знакомый просто договорился с пару магазинов которые торгуют оргтехникой, и те к нему всех отправляют у кого выскочил "вымогатель" или винда померла... от клиентов просто нет отбоя, бывало к нему наведовался, и видел стопки по 20-30 ноутбуков. Большинство ноутов в магазина продаются или с триальным антивирусом или с каким-то ужасным, который вири в упор не видит, так что народ обычно в инете быстро подхватывает зловредов.

    Или например к дому где живу пристроен магазин и там парнишка снимает небольшой бутик, так вот у него тоже народ всегда стоит кто с ноутбуком, кто с системником, а кто вообще с айфоном на разлочку. В общем в нашем микрорайоне он единственный вот к нему и тащут все.

  • Аватар

    [jeck98], 25 октября 2014, 13:55

    0
    Всем привет. У меня у самого есть сервисный центр по ремонту электроники. Дело прибыльное, и что самое важное, стабильное вне зависимости от времени года, курса доллара, политической ситуации.
    Начинал по такой схеме: 
    1. Сначала собирал базу клиентов. Сначала визитки, рекомендации потом сайт, городской форум, сландо
    2. Ремонтировал технику сам дома.
    3. Затем арендовал помещение в центре.
    4. После этого уже нанял мастера, т.к. сам не справлялся
    5. Затем менеджера на звонки и заказ запчастей
     
    Самое главное - делать хорошо и быть адекватным с клиентами. Если клиент не прав, так ему и говорить, если сам не прав, извиняться, исправлять, или возвращать деньги. В конечном счете ваша задача - чтобы техника клиента работала. 
    Вообщем, чтобы было меньше воды, вот есть у меня вебинар, там все рассказывал http://www.evgeniykutsenko.com/rec/webinar-rec.html
    Там я рассказываю, как начинал свой бизнес по ремону электроники и компьютеров с 0, что делать, этап за этапом, как контролировать, масштабировать, зарабатывать.
    Удачи! По любым вопросам пишите на почту.
    • Аватар

      Sh Yu [yush], 04 декабря 2015, 21:15

      0

      У нас была следующая проблема с компом: при включении загорался синий экран и надпись «конфиг лист файлед», пробовали сами через диск почистить оперативку, не помогло. Обратились в сервисный центр http://www.pzvk.ru/remont-kompjuterov, там сказали, что надо менять оперативку. Сейчас все ок.

  • Аватар

    [yur272700], 05 мая 2017, 08:08

    0
    Начинать стоит со своего сайта, его продвижения и наработки клиентской базы по ремонту компьютеров. Наиболее интересные заявки преимущественно приходят с яндекса, а не других площадок. Пример моего сайта http://pcmaster72.ru