Общее описание курса
Введение в ITSM (Lite) — это on-line курс в виде слайдкастов (слайды + аудио) на тему ITIL-подхода к управлению ИТ. Курс ставит перед собой цель дать понимание об основных концепциях ITSM и подготовить слушателя к более продуктивному прохождению очного курса "Введение в ITSM".
Курс состоит из 4 тематических блоков, раскрывающих определённую область управления. Один блок состоит из 15-20 слайдов, каждый слайд объясняется тренером примерно 1 минуту. Таким образом, один блок занимает 15-20 минут, а весь курс - 1...1,5 часа.
Рубинштейн Кирилл, 12 апреля 2011, 18:46