Смартсорсинг.ру

Сообщество руководителей ИТ-компаний, ИТ-подразделений и сервисных центров

Статьи в блогах Вопросы и ответы Темы в лентах Пользователи Компании Лента заказов Курс по ITSM

Обзоры технологий, услуг и продуктов

Что общего между ITSM и космическими ракетами?

Что общего между ITSM и космическими ракетами?

17 и 18 сентября в Москве прошла V Всероссийская конференция itSMF России «Космическая Одиссея Сервис-Менеджмента». Когда речь идет об управлении сотнями ИТ-процессов, управление ИТ становится действительно сравнимо с комическими проектами. Российские и иностранные вендоры ITSM-продуктов с оптимизмом смотрят в будущее. Представители заказчиков с удовольствием и весьма интересно рассказывают о своих решениях. Впрочем, учитывая, что с каждым годом количество участников конференции растет, оптимизм вполне оправдан. В этом году на конференцию зарегистрировались 1400 человек, но к счастью присутствующих пришли не все.

Читать дальше

Опрос: Как вы относитесь к облачным решениям?

Опрос: Как вы относитесь к облачным решениям?

В середине лета на страницах сообщества проскочила публикация, посвященная перепродаже облачных сервисов и собравшая огромное число комментариев. Авторы текста пытались развенчать устоявшиеся мифы относительно того, выгодно или не выгодно перепродавать облачные сервисы собственным клиентам. Согласно авторской версии, это весьма перспективное занятие. Однако участники Смартсорсинга оказались не согласны с некоторыми доводами Parallels. Причем, больше всего замечаний вызвали рассуждения о доступности интернета в регионах нашей страны. Предлагаю снова вернуться к этой теме, опустив дискуссию вокруг самого термина «облако», но вспомнив о летнем обновлении законодательства.

Читать дальше

Резервный ЦОД: последний тренд

Резервный ЦОД: последний тренд

Рынок IT не испытывает сегодня недостатка в сервис-провайдерах, предлагающих весьма широкий спектр услуг. В нашей практике мы наблюдаем за тем, как всё большую популярность набирает важная и полезная услуга: резервный ЦОД. Зачастую компании приходят к решению о реализации такой необходимой в хозяйстве вещи только после печальных событий, повлекших за собой длительный простой в работоспособности собственного ЦОД, колоссальные убытки и бесповоротную потерю данных.

Читать дальше

Fluid UI — быстрый и удобный сервис для создания прототипов

Создания мобильных приложений — одна из популярных тем на данный момент в интернете. Но статей о прототипировании не так много, хотя это один из самых важных этапов разработки мобильных приложений. Он позволяет перенести задумку в макет — материализовать идею.

Читать дальше

Частное облако/IaaS для корпоративных ландшафтов: прикладные аспекты выбора

Почему публичные/IaaS облака не всегда подходят для оптимизации корпоративной ИТ-инфраструктуры

Читать дальше

Выбор поставщика ИТ-услуг из компаний малого бизнеса

Выбор поставщика ИТ-услуг из компаний малого бизнеса

Работа с небольшими поставщиками значительно отличается от работы с крупными компаниями. Плюсы небольших компаний очевидны – меньшая стоимость услуг, гибкость, готовность идти на уступки. С другой стороны, не стоит надеяться, что любая маленькая ИТ-компания будет идеальным поставщиком ИТ-услуг. Да т как найти хорошего поставщика? Компании себя практически не рекламируют, а уж если и тратятся на рекламу, то далеко не всегда делают ее адекватно. Самым надежным способом остается сарафанное радио, которое тоже работает с перебоями.

Читать дальше

Удаленная техническая поддержка глазами участников сообщества

Удаленная техническая поддержка глазами участников сообщества

Сегодня хотелось бы подвести итоги одной старой дискуссии, развернувшейся еще в июле прошлого года. Темой обсуждения под заголовком «Бережем ножки» стали инструменты для удаленной технической поддержки клиентских рабочих мест, как для постоянных, так и для разовых заказчиков.

Читать дальше

Собственный хостинг против платных облачных сервисов

Собственный хостинг против платных облачных сервисов

В начале октября в сообществе была поднята тема хостинга клиентских сервисов (сайта и почты). Обсуждались преимущества и недостатки размещения данных внутри ИТ-инфраструктуры поставщика услуг в сравнении с покупкой платных облачных сервисов для клиента на стороне. Подведу итоги этого обсуждения, дополнив известными соображениями относительно преимуществ и недостатков «облаков».

Читать дальше

Перевод предприятия на Linux. Итоги обсуждения

Перевод предприятия на Linux. Итоги обсуждения

Сегодня хотелось бы подвести итоги обсуждения со сравнительно узкой тематикой – установка 1С 8.3 под Linux. К сожалению, именно заявленной по теме идей было высказано не так уж много, зато обсуждение содержит в себе большой объем опыта в принципе по переходу на СПО, в частности, по наиболее распространенным «подводным камням».

Читать дальше

Геймификации бизнес-процессов станет главным трендом 2014 года

Геймификации бизнес-процессов станет главным трендом 2014 года

Геймификация – перенос увлекательного игрового процесса из компьютерных игр в реальную жизнь и прежде всего в бизнес-процессы. Главными активистами геймификации обычно являются HR и маркетинг, однако без ИТ в этом процессе не обойтись. Аналитики и вендоры рассматривают геймификацию, как важную функцию, способствующую повышению эффективности управления, прежде всего в сфере ITSM, но и за ее пределами тоже. Более-менее значимым трендом в бизнес-процессах геймификация стала только в 2013 году, когда компании (в основном пока иностранные) стали массово использовать игровые элементы в традиционно неигровых контекстах. Появились многочисленные геймифицированные продукты и в потребительском сегменте. Пока геймификация бизнес-процесов обещает их существенное упрощение и рост мотивации у персонала все делать правильно.

Читать дальше