Более
5500 человек являются участниками сообщества Смартсорсинг на данный момент

Войти с помощью:

Облачные инновации для ИТ-компаний

Что такое инновации в ИТ? Если об инновациях говорит компания-разработчик, то все понятно — создание нового продукта, вложения в R&D и т.п. В итоге появляются не существовавшие ранее продукты. Впрочем, разработчики ПО — это лишь небольшая часть ИТ-компаний. А можно ли говорить об инновациях в рамках ИТ-компании, которая не занимается разработкой собственных продуктов?

Википедия говорит, что инновация — это коммерциализованное новшество или нововведение, которое серьезно повышает эффективность действующей системы.

В рамках этого определения вполне найдется место не только для разработчиков. Половина бизнес-приложений приходит на смену таблицам Excel. При этом любая автоматизация может быть весьма эффективной. Впрочем, предоставленные самими себе пользователи, скорее всего, не оценят инноваций.

Задача сервисной компании — упаковка разнообразных ИТ-решений, предлагаемых вендорами в продукты понятные и пригодные к потреблению конечными пользователями.

Развитие рынка облачных решений, одновременно является трендом к переходу компаний на ИТ-аутсорсинг. Там где для одного сервиса компания соглашается, что в облаке оно доступнее и надежнее, там и для других приложений найдется место.

Предлагаю взглянуть на две публикации, которые дают два взгляда на то, что можно переносить в облако. Т.е. в итоге, что продавать клиенту ИТ-аутосринсга.

Один взгляд с точки зрения ИТ, предлагает блог Tech Republic в заметке «10 приложений, которые можно переместить в облако»:

Офисные приложения
Конвейерная обработка данных
Организация конференций
CRM
Тестовые лаборатории для разработки
Электронная почта
Обеспечение безопасности электронной почты
Видео хостинг
Веб хостинг

Практически готовый каталог облачных услуг. За каждым пунктом без труда можно найти сервисы, которые можно предлагать клиентам на основе, как публичных облачных решений, так и в своих частных облаках в виде Managed Services.

Взгляд с точки зрения бизнеса предлагает компания Bloomberg:

HR
SCM
Автоматизация продаж
Бухгалтерия
Маркетинг
Определение присутствия и учет рабочего времени
Расчет заработной платы
Рекрутмент
Управление возможностями
Управление талантами
Пользовательские сервисы

И вновь практически за каждым пунктом видны те или иные готовые ИТ-решения, которые могут быть предложены клиентам.

Что мешает упаковывать решения?

cloud computing, Managed Services

+ 0 —

Бычков Валерий [vbychkov], 02 декабря 2010, 19:11

()

Комментарии (14)

Комментировать

Яковлев Андрей Михайлович [swtws], 03 декабря 2010, 11:14

+ 0 —

Управление не талантами, а талантом вернее будет. Это развитие своих сотрудников и привлечение чужих талантов. SCM все-таки управление запасами. Занятно там, за занавесом живут. Хотя у нас 1С - ку вынести многие хотят, в принципе реально, тут же около серверов конфигуряст, админ, техник. С ценой широких каналов пока беда.

Ответить
Рубинштейн Кирилл [krubinshteyn], 03 декабря 2010, 13:51

+ 0 —

А какие решения для малого бизнеса нельзя выводить в облако? При условии, что в ближайшее время дешевый, хороший и реально широкополосный интернет дойдет до всех, можно предположить, что не переносить в облако "опасно" лишь то, что содержит серую бухгалтерию. Понятно, что аргумент про "под столом это более опасно" не действует и долго действовать не будет.

Я то всяко за облака и оптимизацию расходов за счет "коллективизации". В текущем проекте у нас очень многое вынесено в SaaS и облака. Но для массового перехода малого бизнеса нужно, чтобы до них эти идеи не через интернет доносились, а фиически, ногами -- посредством тех компаний, которые с ними взаимодействуют постоянно (это я про СМБ-аутсорсреров).

Свернуть Ответить
- Горошко Дмитрий [goroshko], 04 декабря 2010, 19:23
  
  + 0 —
  
  В регионах хороший и широкополосный интернет пока большая редкость. Плюс ко всему из-за небольшой конкуренции, провайдеры почти не "чешутся" при возникновении проблем: "специалист техподдержки ответит вам... через 15 (30) минут", "у нас срез кабеля на доме (оборудование) погорело, восстановление связи от 1 до 3 дней" и можно продолжить список, а также сетевые проблемы со стороны провайдера.
  У нас была попытка внедрить облачные сервисы, клиент тестировал CRM-систему+терминальные решения, все нравилось, все устраивало, но произошел один из описанных случаев, "интернет упал на 2 дня". В итоге проект заморожен.
  Мое мнение, что тут в любом случае должно быть заключено SLA, зарезервирован еще один канал (что для SMB иногда роскошь, т.к. цены для корп. клиентов кусачие).
  
  Свернуть Ответить
  - Бояринцев Кирилл [solaris34], 06 декабря 2010, 17:30
    
    + 0 —
    
    Действительно - уровень поддержки в регионах у провайдеров, мягко говоря, не на уровне. Однако, на мой взгляд, цены на широкополосный доступ в Интернет в ряде соседствующих с Москвой регионов уже достаточно опустились, чтобы обеспечение резервирования за счет двух независимых подключений так уж сильно било под ИТ-бюджету. Если внимательно все посчитать, то стоимость внедрения и поддержки сервиса внутри организации все равно оказывается как минимум не дороже.
    
    Свернуть Ответить
    - Горошко Дмитрий [goroshko], 06 декабря 2010, 21:57
      
      + 0 —
      
      В корпоративном секторе цены разнятся в разы с предоставлением услуг физлицам. Как сказал один из клиентов: "Складывается впечатление, что для юрлиц тянут отдельные золотые кабеля". Правда сейчас ситуация со скрипом, но меняется в лучшую сторону, пока, конечно, только в ценовом плане.
      
      Ответить
    - Николаенко Игорь Леонидович [Ingr], 11 декабря 2010, 13:04
      
      + 0 —
      
      Счастливые вы люди! У вас в регионах проблемы с поддержкой у провайдеров... Я вот в столице вроде живу и провайдером самым главным в стране пользуюсь (ByFly), а дозвон до техподдержки от 20 минут до 2 часов. И единственный совет с их стороны на любые проблемы это - переустановить винду или купить новый модем.
      
      Извините за оффтоп, просто за последних 2 года накипело...
      
      Ответить
В. Артем [КлипАрт], 28 декабря 2010, 13:47

+ 0 —

Что-то я не понял термина "упаковывать решения"..

Это если я, как провайдер, не использую виртуалку для разворачивания SaaS-решений, то что-тут упаковывать?
запустил инсталлер и установил за 2 минуты SaaS для клиента.

Свернуть Ответить
- Рубинштейн Кирилл [krubinshteyn], 28 декабря 2010, 14:20
  
  + 0 —
  
  ну есть же стандарты упаковки приложений и якобы удобным управлением обновлениями и прочими вещами. да, в этом контексте -- речь о виртуалках.
  
  Это вопрос технологии, можете и вручную все устанавливать. Старый ASP-подход никто не отменал (тот же SaaS, но под старым соусом).
  
  Свернуть Ответить
  - В. Артем [КлипАрт], 28 декабря 2010, 15:51
    
    + 0 —
    
    можно подумать, что без ASP, myGSI и прочих подобных схем SaaS-приложений не бывает.
    Так бы сразу и писали, что рассматриваем опенсорсные решения, которые требуют упаковки (дополнительного программного обеспечения).
    
    Однако, если SaaS решение работает в виде сервиса, то никакой упаковки не требуется, и экономятся ресурсы на поддержание инфраструктуры. Вот только создавать такие решение намного сложнее.
    
    Складывается такое впечатление, что эти подходы продвигаются исключительно хостерами/датацентрами, чтобы продать побольше ресурсов клиенту. И вовсю поддерживают и пиарят подобные технологии. А мелкие провайдеры ведутся, перекладывая затраты на клиентов.
    
    Свернуть Ответить
    - Рубинштейн Кирилл [krubinshteyn], 28 декабря 2010, 19:14
      
      + 0 —
      
      Артем, что-то какая-то каша из терминологий получается.
      Давайте определимся. SaaS -- это модель продаж. Это с технологией связано опосредованно. SaaS-решение всегда работает в виде сервиса, потому как это модель продажи софта как сервиса. Как вы это реализуете -- многоаренно (multitenancy) или многоинстансно (виртуализацией) -- конечному клиенту до фонаря. Да и самому сервису тоже. Он от этого менее SaaS-ным не будет.
      
      Про упаковку в статье написано немного в другом ключе. Никто не призывает все приложения с ориентацией на тиражируемость средствами стороннего ПО (виртуализация). Тут как раз призыв к аутсорсерам -- зачем ждать, когда какой-то разработчик напишет свою систему для решения каких-то задач (и она будет multitenancy и не требовать доп. софта), когда можно сейчас взять какое-нибудь готовое ПО (в т.ч. бесплатно) и предоставлять его клиентам как сервис при помощи виртуализации (хоть тем же бесплатным ПО). Никаких заговоров с телекомами:).
      
      Свернуть Ответить
      - В. Артем [КлипАрт], 05 января 2011, 15:10
        
        + 1 —
        
        С наступившим Новым Годом!!!
        Вы правы, SaaS - это всего лишь модель продаж.
        
        Если каждая копия SaaS-приложения работает в виде отдельного изолированного от других программ процесса на компьютере (я это имел ввиду под словом сервис в предыдущем посте), то можно обойтись без виртуализации. Этот способ тоже будет именоваться "многоинстансно".
        
        Я лишь хочу подметить, что способ разворачивания SaaS влияет на себестоимость, а следовательно на конечную стоимость сервиса для клиента. И аутсорсер это должен учитывать при выборе приложений.
        
        Свернуть Ответить
        
        Рубинштейн Кирилл [krubinshteyn], 05 января 2011, 15:20
        
        + 0 —
        
        Это безусловно (про стоимость). Просто я не знаю софта, которое было бы multitenancy (ИМХО это самый дешевый способ с точки зрения инфраструктуры) и было легально доступным для установки на сервере провайдера (в лице аутсорсера). Обычно разработчик здесь является и провайдером сервиса. И аутсорсер тут может выступать в роли реселлера (что вобщем то тоже неплохо -- посмотрите сколько небольших ИТ-компаний реселлят сдачу налоговой отчетности через интернет от Контура).
        
        Свернуть Ответить
        
        В. Артем [КлипАрт], 06 января 2011, 21:13
        
        + 0 —
        
        Собственно, с примерами то тут все просто:
        multitenancy - это SharePoint, Office365, Wordpress
        multiinstance (с виртуализацией) - Alfresco, SugarCRM
        multiinstance (без виртуализации) - TeamWox
        
        PS: а было бы здорово получить сравнение однотипных систем, но разных по технологической начинке. Что-то я подобного нигде не встречал. И аутсорсерам пошло бы на пользу для определения требуемых мощностей и себестоимости.
        
        Свернуть Ответить
        
        Рубинштейн Кирилл [krubinshteyn], 06 января 2011, 21:22
        
        + 0 —
        
        SharePoint? Ну если только рассматривать его как платформу для разработки -- там уж можно как угодно реализовывать.
        
        Офис365 уже доступен? А вордпресс какую ценность имеет с точки зрения бизнес-приложений?
        
        Ответить