Смартсорсинг.ру

Сообщество руководителей ИТ-компаний, ИТ-подразделений и сервисных центров

Статьи в блогах Вопросы и ответы Темы в лентах Пользователи Компании Лента заказов Курс по ITSM

10 вариантов использования Google Apps для малого бизнеса

10 вариантов использования Google Apps для малого бизнеса

Приложения Google (Google Apps) — это удобные и многофункциональные средства обмена информацией при совместной работе, которые позволяют предприятию небольшого размера оптимизировать настройку, уменьшить потребность в обслуживании и сократить расходы на ИТ-систему.

В Google Apps входят следующие службы и приложения:
 

Данные сервисы можно использовать как отдельные SaaS-приложения. А можно создать единую систему, используя возможности интеграции, а также инструменты автоматизации для решения прикладных задач.

Имея за плечами почти двухлетний опыт работы с сервисами Google в рамках развития проекта “Облачный-Офис.рф”, мы можем предложить 10 вариантов использования Google Apps при создании облачных решений для компаний малого бизнеса: 
 
  1. Внутренний веб-сайт компании - ресурс, доступный только сотрудникам вашей организации, на котором они смогут узнать последние новости компании, ознакомиться с внутренними документами, инструкциями, обучающими материалами, посмотреть графики, фото, видео а также получить другую необходимую информацию о деятельности компании. Также пользователи могут самостоятельно редактировать содержание некоторых разделов, участвовать в дискуссиях, вести собственные блоги.

  2. Система совместной работы над проектами - также внутренний ресурс, позволяющий аккумулировать информацию о проекте в одном месте. На нем можно отобразить профиль рабочей группы, ее состав, ключевые даты, документы проекта, электронные таблицы и презентации, устраивать их обсуждение и публиковать комментарии. Также можно показать сотрудникам основные этапы работы над проектом, сроки завершения, другие детали.

  3. Автоматизированная система документооборота - позволяет автоматизировать процесс движения документов в пределах организации с момента их создания или получения до завершения исполнения или отправления. Представляет собой целый комплекс операций с документами: прием, регистрация, рассылка, контроль исполнения, формирование дел, хранение и повторное использование, справочная работа.

  4. Автоматизированная служба поддержки - предназначена для автоматизации процессов регистрации, обработки и контроля исполнения заявок пользователей, поступающих в сервисную службу компании.

  5. Система онлайн-бронирования - служит для автоматизации процесса бронирования ресурсов компании, используемых для оказания услуг. Например, экскурсий, номеров частного отеля, мест в кафе, дорожек в боулинге, бильярдных столов, кресла парикмахера.

  6. Система автоматизации обработки заказов товаров и услуг - автоматизирует процессы регистрации, обработки и контроля выполнения заказов, поступающих от клиентов в отдел продаж компании. 

  7. Система сбора и автоматической обработки результатов опросов и голосований - средство автоматического анализа данных, полученных из различных форм, а также публикации результатов в виде графиков и диаграмм.

  8. Автоматизация онлайн-консультаций и онлайн-тестирования - инструменты автоматической обработки данных и отправки результатов, система “вопрос-ответ”, база знаний в формате мини-энциклопедии.

  9. Система создания и заполнение документов по заданным шаблонам - позволяет создать шаблон документа (например, наградной грамоты, сертификата или приглашения на мероприятие), а затем в автоматическом режиме заполнить его данными из таблицы и разослать адресатам в виде почтового вложения. 

  10. Автоматизированные почтовые рассылки. Рассылки в современном представлении уже четко ассоциируются с понятием “спам”. Однако, это по-прежнему эффективный способ адресного оповещения как сотрудников, так и клиентов, например, о предстоящем мероприятии, о новых продуктах, скидках и т.д. Google Apps позволяют автоматизировать процесс создания почтовых рассылок: выбор адресатов, настройку содержания сообщений, добавление необходимых документов в виде почтовых вложений и т.п.

Этот список не является окончательным, он пополняется в зависимости от потребностей и пожеланий наших заказчиков. А как вы используете облачные сервисы? Давайте обсудим!

Дополнительные материалы

Комментарии (92)

  • Аватар

    Ланцев Андрей [Sansey], 27 июня 2012, 14:09

    -1

    Юзал я как-то гуглаппс. Зарегался, зашел. Ни хрена не понял. Вышел. Теперь они меня долбят своими письмами. Чето видимо хотят:)) В общем интерфейс у них ни разу не юзерфрендли.

    Теперь по статье.

    Какими знаниями должен обладать юзер, чтобы пользоваться всеми этими благами? (особенно пункты 2,3 и 9)

    Какова стоимость всего этого хозяйства в пересчете на одного пользователя?

    Из всего представленного меня лично заинтересовал только пункт 7. Куда зайти? Оно платное?

    • Аватар

      Корхонен Андрей [R-Sagittarius], 27 июня 2012, 14:25

      0

      Доброго дня, Sansey! По поводу интерфейса - на вкус и цвет, товарищей нет:)

      >>Какими знаниями должен обладать юзер, чтобы пользоваться всеми этими благами? (особенно пункты 2,3 и 9)

      Чтобы пользоваться этими благами нужна квалификация юзера интернет-браузера. А вот чтобы реализовать, необходимо опыт уже посерьёзнее, как минимум JS

      >>Какова стоимость всего этого хозяйства в пересчете на одного пользователя?

      Google Apps стандартная версия, до 10 аккаунтов в домене -бесплатно. Google Apps для бизнеса - 1800RUR в год за аккаунт (в России)

      >> Из всего представленного меня лично заинтересовал только пункт 7. Куда зайти? Оно платное?

      Тут два варианта, реализовать самому - ответ на первый вопрос. Либо отдать эту задачу людям с опытом. Ибо решение кастомизированное, а не тиражируемое.

      • Аватар

        Ланцев Андрей [Sansey], 27 июня 2012, 14:55

        0

        Вот в том и затыка, что для использования надо только браузер открыть. А создавать то все это кто будет? Или оно из воздуха возникнет? Это же всяко надо пользователей обучать как документы синхронизировать, как, что и куда выкладывать и т.д. По сравнению со всем привычными MS-инструментами это по-моему лишний геморрой. ИМХО.

        Возможно я ошибся с пунктом 8. В общем суть вопроса: как мне организовать некий опросник с помощью гугла (по типу, как на данном ресурсе делают опросы) чтобы потом собрать инфу по интересующему вопросу в виде графика или чего-либо другого?

        "Google Apps для бизнеса - 1800RUR в год за аккаунт (в России)" - сюда входят все 10 пунктов вами описанных или что-то базовое, а остальное за денежку отдельно?

        • Аватар

          Корхонен Андрей [R-Sagittarius], 27 июня 2012, 15:07

          0

          >>В общем суть вопроса: как мне организовать некий опросник с помощью гугла (по типу, как на данном ресурсе делают опросы) чтобы потом собрать инфу по интересующему вопросу в виде графика или чего-либо другого?

          Формы Google Docs вам в помощь:) Пример внизу страницы http://blog.cloudy-office.ru

           

           


           
           
           
          >>"Google Apps для бизнеса - 1800RUR в год за аккаунт (в России)" - сюда входят все 10 пунктов вами описанных или что-то базовое, а остальное за денежку отдельно?
           
          В Google Apps входят следующие службы и приложения:
           

          Данные сервисы можно использовать как отдельные SaaS-приложения.

          А можно создать единую систему, используя возможности интеграции, а также инструменты автоматизации для решения прикладных задач - Это как раз те 10 пунктов, которые указаны в посте. Творите!

           

          • Аватар

            Ланцев Андрей [Sansey], 27 июня 2012, 15:09

            0

            Тогда тот же вопрос: во сколько обойдется компании вся эта интеграция до 10 пунктов? И кто ее будет по-вашему мнению проводить?

             

            • Аватар

              Корхонен Андрей [R-Sagittarius], 27 июня 2012, 15:32

              0

              Сколько в организации пользователей использующих Google Apps?
              Cколько из них будут пользоваться каждым из сервисов?
              Есть лиготовое  ТЗ функционирования системы, или хотя бы алгоритм?

              Это только малая часть вопросов, на которые необходимо отвтить, чтобы примерно оценить бюджет работ по интеграции. Punctuality is the politeness of kings. 

              По поводу возможных путей реализации я уже отвечал в предыдущих комментариях.

              • Аватар

                Ланцев Андрей [Sansey], 27 июня 2012, 15:44

                0

                Вы видимо подвох вопроса моего не заметили:)) Я к тому, что в чем будет выгода перехода малого предприятия в облако, если для перехода нужен не хилый геморрой и вложения? Проще свой сервер купить и жить спокойно))

                Ну скажем, для примера. Офис на 10 юзеров. И все пользуются всем (а иначе как?). Т.е. полный уход в облако. ТЗ нет - т.к. никто не знает что это такое и с чем его едят. Алгоритм возможно такой: чтобы все работало и документы там пиу-пиу и почта тыдыщь и т.д.:))

                Punctuality is the politeness of kings. - можно перевод, я не силен в немецком:))

                • Аватар

                  Корхонен Андрей [R-Sagittarius], 27 июня 2012, 16:04

                  0

                  >>Вы видимо подвох вопроса моего не заметили:)) Я к тому, что в чем будет выгода перехода малого предприятия в облако, если для перехода нужен не хилый геморрой и вложения? Проще свой сервер купить и жить спокойно))

                  Я по поводу моего видения преимуществ в данных материалах уже озвучивал.

                  Дабы не повторяться, ссылки на них:

                  http://blog.cloudy-office.ru/2012/01/blog-post.html

                  http://blog.cloudy-office.ru/2012/02/unreal-office.html

                  http://blog.cloudy-office.ru/2012/04/real-office.html

                  http://blog.cloudy-office.ru/2012/06/iv-personnel-office.html

                  Punctuality is the politeness of kings - Точность - вежливость королей.

                   

                  • Аватар

                    Ланцев Андрей [Sansey], 27 июня 2012, 16:10

                    0

                    Закончил чтение вашего блога на первом же абзаце.

                    Кстати, при чем тут ваш блог, который мало кто видел и знает и данный ресурс. На смарсорсинге у вас всего 5 комментариев и все они принадлежат данной ветке. И пара постов (один из который я просто не осилил, многа букаф) про антивирусы.

                    Вы вот мне (и не только мне) доступно и кратко расскажите о том, какие расходы понесет клиент решивший уйти в облако и что это ему даст.

                    Кстати, речь идет о тех клиентах, кто всю жизнь сидел на локальной структуре, но вот вожжа под хвост попала, решили "сэкономить" и уйти в гугл:))

                    То, что вы советуете начинать НОВЫЙ бизнес с облаков - вполне разумно, логично и даже я это принимаю. Но речь не о новичках.

                    • Аватар

                      Корхонен Андрей [R-Sagittarius], 27 июня 2012, 16:25

                      0

                      Вы наверно не поняли подвох моего коммента, я ещё раз пропиарил наш блог. А вообще данный материал опубликован на i-business.ru.

                      Мне очень лестен ваш комментарий про НОВЫЙ бизнес. Я считаю, что всё новое, хорошо забытое старое.

                       
                      • Аватар

                        Ланцев Андрей [Sansey], 27 июня 2012, 16:31

                        0
                        И все таки. Давайте смоделируем ситуацию про которую я говорю. Ниже я уже погорячился в вашу сторону:)) Первым прочитал нижний комментарий и не заметил этот. Ситуацию я вам описал. Хотел бы увидеть цифры, оценку рисков и вообще алгоритм подобного рода переходов, если вы хоть раз его осуществляли. Я никогда не прочь перенять опыт, кто бы давал его:))
                        • Аватар

                          Корхонен Андрей [R-Sagittarius], 27 июня 2012, 16:52

                          0
                          Я не против. Предоставьте исходные данные по реально существующему клиенту, который интересовался возможностью использования облаков, но на данный момент использует традиционную инфраструктуру, и мы подготовим проект и технико-экономическое обоснование. Жаль что вы не используете Google Apps. а то бы могли поработать с данными документами в он-лайн режиме.
                          • Аватар

                            Ланцев Андрей [Sansey], 27 июня 2012, 16:52

                            0

                            Сначала я хотел взять виртуального клиента, но потом вспомнил, что есть у меня реальный клиент, который интерсовался не именно гуглаппс, но в частности вообще уходом в облако. Офис 365 как минимум спрашивал)

                            Итак: 25 пользователей. Имеется свой сервер с AD и прочим. 1С, на том же сервере. Своя корпоративная почта на Линуксе. Два офиса: 20 + 5. Объединены впн-тунелем. Провайдеры разные. Стабильность провайдеров - 80%. Т.е. периодически ложатся. Что еще? Вроде все.

                            Одно время хотели убрать сервер, все вынести в облака и т.д. Я, кстати, довольно серьезно подошел к этому вопросу. Предоставил информацию по ценам и прочему. Описал типовые риски и плюсы. В итоге передумали. И не скажу, что из-за меня. Сами передумали. Вот вам пример. Давайте выкладки:))

                             

                            "Жаль что вы не используете Google Apps" - у вас есть все шансы меня подсадить:)) Аккаунт у меня есть. Только вспомнить бы логин и пароль:))) Но на данный момент я вот реально не вижу никакой практической для себя пользы в его использовании.

                            • Аватар

                              Корхонен Андрей [R-Sagittarius], 27 июня 2012, 17:20

                              0
                              Для определения целостности картины необходимо прояснить некоторые дополнительные вопросы, такие, как данные ивентаризации, схема сети, расчёт TCO, реальные IT-риски и т.д. (Список я пришлю). Поэтому предлагаю перенести обсуждение в личную переписку . Быстрого результата обещать не могу, ибо, клиенты превыше всего.
                              • Аватар

                                Пустовит Андрей [apustovit], 27 июня 2012, 17:24

                                0
                                "такие, как данные ивентаризации, схема сети," - зачем?????? Им же в облако через шлюз по умолчанию :)) 
                                • Аватар

                                  Корхонен Андрей [R-Sagittarius], 27 июня 2012, 17:42

                                  0
                                  Для того чтобы определить в колличественных показателях, каких IT - рисков можно избежать, насколько ТСО уменьшить в результате перехода в облака. Рассчитать стоимость самой процедуры перехода. Наример система резервного копирования - используется, нет, какая, объём хранилища, конфигурация сервера и т.д. Это  отражается на  цифре TCO существующей инфраструктры. Специализированный софт, не весь облаках есть. Его нужно оставлять так как есть, Он отражается на цифре созаваемой инфраструктуры. И т.д. 
                                • Аватар

                                  Ланцев Андрей [Sansey], 27 июня 2012, 17:44

                                  0

                                  Ну просят - предоставим. Я хочу на результат посмотреть. Вдруг изменю свое отношение к облакам.

                                  • Аватар

                                    Корхонен Андрей [R-Sagittarius], 27 июня 2012, 17:57

                                    0
                                    Предлагаю завести отдельный пост на смартсорсинге Преимущества и недостатки перехода "в облаках" на реальном примере, где предоставлю своё видение, а участники будут приводить котраргуметы. Я думаю адимнистрация сообщества поспособствует. Букав будет много:)
                                    • Аватар

                                      Ланцев Андрей [Sansey], 27 июня 2012, 18:00

                                      0
                                      Так заведите:)) Только не общетезисную по типу 10 преимуществ того-то и того-то, а качественно аргументированную статью с полными выкладками и примерами. Общетезисных тут и так хватает. Разрешаю, если хотите, использовать информацию о моем клиенте, которая пройдет через личку. Но вы же все равно мне сформируете какое-то предложение. Можно на его примере.
          • Аватар

            Ланцев Андрей [Sansey], 27 июня 2012, 15:12

            0
            Формы Google Docs вам в помощь:) Пример внизу страницы http://blog.cloudy-office.ru - я не пример просил. А ссылку на гугл, где это можно создать:))) Ну и как вариант, есть ли другие ресурсы позволяющие делать то же самое? Желательно без регистрации. Меня бесят потом письма гугла, один раз поюзал их сервис и теперь они тебя задолбают.
    • Аватар

      Рубинштейн Кирилл [krubinshteyn], 27 июня 2012, 15:40

      1

      Вот, Андрей, вы продаете и внедряете ИТ-решения клиентам, а пишите такие вещи: "Ни хрена не понял. Вышел.". Так ведь все клиенты говорят!

      Как говориться, слюбится-стерпится. Я последние 2 года с гуглдоксов слезть никак не могу (и не хочу). Забыл, когда в последний раз писал документ в офлайновом редакторе. Да и google.drive на порядок удобнее любой локальной сетевой шары.

      • Аватар

        Ланцев Андрей [Sansey], 27 июня 2012, 16:00

        0

        Я вам могу сейчас написать самые базовые минусы использования моими клиентами облаков. И не обязательно речь про гугл.

        Именно, что я продаю клиентам ИТ-решения. Вы интегратор - у вас подход другой. А я аутсорсер. Мне в принципе не выгоден уход клиента в облако))

        Да, я зашел, ни хрена не понял. Вышел. Я ставлю себя на место своего клиента, которому я посоветую юзать гуглаппс. Если уж я, хоть мало мальски знакомый с техникой и софтом человек не смог сходу разобраться в этом, то мой клиент и подавно не сможет. А времени у меня нет лишнего на ковыряние в мануалах и малопонятных факах. При том, что польза лично мне от этого - минимальна! Обучать его? Увольте! Да и все мои клиенты давно уже имеют свою устоявшуюся структуру. Они не поймут выгоды. Да и нет ее, этой выгоды.

        • Аватар

          Рубинштейн Кирилл [krubinshteyn], 27 июня 2012, 16:15

          0
          никогда не был и не работал в интеграторах.
          • Аватар

            Ланцев Андрей [Sansey], 27 июня 2012, 16:25

            0
            Сорри, может я что-то напутал. Но наумен у нас кто? Не интеграторы ли? А вы как я вижу из профиля их дочернее предприятие. Или я не прав? Если нет, то прошу прощения.
            • Аватар

              Рубинштейн Кирилл [krubinshteyn], 27 июня 2012, 16:31

              0

              Naumen - разработчик софта.

              И если что и внедряет - то только свой же софт. Интеграторские проекты не делает.

              Ну и деятельность материнской компании все равно никак не может проецироваться на деятельность дочерней (т.е. если б наумен и был интегратором - это бы не значило, что мы тоже интегратор).

              • Аватар

                Ланцев Андрей [Sansey], 27 июня 2012, 16:35

                0

                Да согласен. Проект ИТ-арены интеграторским не назвать:)) Прошу прощения. Но по сути, если изменить мою фразу, то смысл вы уловили. Вы ведете бизнес в облаке (и я, кстати, его одно время активно юзал, вы знаете об этом) и вам сам бог велел защищать облака)) А я все равно остаюсь аутсорсером. И облака мне могут быть выгодны максимум как почто-сервис:))

                Кстати, Наумен, внедряя свой же софт все таки является интегратором. Пусть только и своего же софта:)) Ну да ладно. Замнем для ясности))

                • Аватар

                  Рубинштейн Кирилл [krubinshteyn], 27 июня 2012, 16:36

                  0
                  Ну я использую гуглапсы не потому что я делаю и продаю другие облачные приложения, а потому что мне это очень удобно.
                  • Аватар

                    Ланцев Андрей [Sansey], 27 июня 2012, 16:44

                    0

                    Я это понял. Точно также я, скажем, юзаю базу заявок в 1С, а не смартнат:))) Хотя никоим образом не хочу сказать что смартнат неудобен или ущербен. Просто, как вы верно подметили - вопрос привычки.

                    Но, вот встаньте на позицию не пользователя, а продавца услуг. Многим ли своим клиентам, будучи, скажем, аутсорсером, вы безапелляционно посоветовали бы пересаживаться на гуглаппс? Только потому, что это удобно вам. Думаю что нет. Вы разумный человек и понимаете, что то, что удобно одному, совсем может не подойти другому.

        • Аватар

          Корхонен Андрей [R-Sagittarius], 27 июня 2012, 16:16

          1
          Вы, как аутсорсер, что клиенту продаёте? Ваши знания и умения, которого ему не хватает? Или то, в чём он сам разобраться может? Если так, зачем вы ему? 
          • Аватар

            Ланцев Андрей [Sansey], 27 июня 2012, 16:28

            0

            Давайте сейчас не будем отвлекаться на оффтопы кто я, что я и как продаю. Я задал конкретный вопрос и жду конкретного ответа. А вы уже третий комментарий меня упорно игнорируете и задаете вопросы не по теме.

            Я рассказал про опыт своего общения с гуглаппс. И это мой опыт и не более. Если вы хотите его пообсуждать, добро пожаловать в личку. А пока что я вижу лишь статью на грани рекламы (но не мне судить) и при этом на мои вопросы автор упорно не отвечает.

        • Аватар

          Капустин Владимир Александрович [kapa], 27 июня 2012, 20:31

          0

          Все такие со своей "устоявшейся структурой" должны быть вытеснены теми, кто постоянно совершенствуется.

          PDCA никто не отменял.

          А выгода вполне может быть. У себя в организации активно используем сервисы гугл.

          А вот как вы можете говорить, что выгоды нет, когда " Зарегался, зашел. Ни хрена не понял. Вышел." - любопытно.

          • Аватар

            Ланцев Андрей [Sansey], 28 июня 2012, 08:18

            0

            Ну вот никак нельзя же без заумных западных аббревиатур, да?:)) Что такое PDCA которое никто не отменял?

             

            А еще тут активно говорят, что необходимо определить свой сегмент клиентов, который ты готов обслуживать. Я определил. И эти клиенты НИКОГДА не сядут на гугл для полноценной работы. Может кто-то из них даже использует его сейчас, но в частном порядке и то сомневаюсь.

            Я нигде ни разу не сказал, что гугл - это плохо. Не выгодно, непонятно, неудобно - да. Но это лично мое мнение! И не надо его натягивать на весь мой бизнес. Возможно со временем я его изменю. Но пока это время не настало. Я до сих пор хожу с дешевым кнопочным телефоном на котором даже ЖПРС нет (я больше скажу, даже ММС не настроено). И что? Я по-вашему отсталый человек? Когда у меня возникнет необходимость в сенсорном коммуникаторе со всеми фичами и широким интернетом - я его куплю.

            • Аватар

              Капустин Владимир Александрович [kapa], 28 июня 2012, 11:21

              0

              Никогда не говорите "НИКОГДА", а то рискуете быть сильно удивлены :)

              Я готов поверить, что вы хорошо знаете своих клиентов, но для выводов нужно знать и вторую сторону, а с ваших же слов, вы не потрудились в ней разобраться. Вполне вероятно, что найдётся кто-то, кто предложит им то, что вам даже в голову не пришло, и затем продаст им это

              И про телефон. Вы можете не любить жпрс, ммс и прочее, но при названии организации "Техноград", заявленном как поставщик ИТ-сервисов, нужно быть как минимум глубоко в курсе современных технологий, чтобы предлагать современные сервисы. Вы должны не ждать, когда у вас возникнет необходимость, а находить первым возможности, а потом так их преподносить покупателю, чтобы необходимость у него возникала сразу же после вашей презентации.

               

              Разумеется, вышесказанное верно только на конкурентном рынке. 

              • Аватар

                Ланцев Андрей [Sansey], 28 июня 2012, 11:32

                0

                Я не сказал, что не люблю ммс, жпрс и прочее. Я сказал, что они мне просто не нужны. Но при этом я отлично знаю технологии и всегда готов объяснить клиенту что и как юзать (тем более что гаджетоманов среди них полно:))

                Касательно НИКОГДА - это значит НИКОГДА. И никто им ничего не предложит, максимум демпинг по ценам. Слава богу у меня средний контракт с клиентом более 3 лет и я уже все их стороны изучил. Главная заповедь админа - работает, не трогай! Искать другие пути или другие виды сервисов надо только тогда, когда текущие не работают или не удовлетворяют требованиям. Если клиент всем доволен я не буду намеренно сконять его к облакам только из-за их растущей популярности. Но при этом если я не смогу обеспечить для его бизнеса какой-то процесс имеющимися средствами, а в облаках этот сервис будет иметься - то предложу обязательно.

                • Аватар

                  Капустин Владимир Александрович [kapa], 28 июня 2012, 11:40

                  0

                  Главная заповедь админа - работает, не трогай! Искать другие пути или другие виды сервисов надо только тогда, когда текущие не работают или не удовлетворяют требованиям. Если клиент всем доволен я не буду намеренно сконять его к облакам только из-за их растущей популярности. 

                   

                  Только вот админ - наёмный работник на окладе. Его позиция похожа на "солдат спит - служба идёт". На свободном рынке так запросто можно проспать более выгодное предложение от  конкурента, от которого клиент не сможет отказаться.

                  Кроме критериев работает/не_работает могут быть ещё множество, которые сработают не в вашу пользу. А требования под влиянием эффектной презентации можно запросто и переписать. Грамотный продавец формирует требования под себя.

                  • Аватар

                    Ланцев Андрей [Sansey], 28 июня 2012, 11:48

                    0

                    Давайте общаться на примерах. Приведите мне пример того, что мой конкурент (или вы сами) могли бы предложить моему клиенту у которого все работает и он всем доволен. А я буду защищаться:))

                    Кстати, мы и работаем по принципу: "Работать так, чтобы не работать". Клиент нас не видит, не слышит - мы получаем свои бабки и гоняем в игрушки по сети:)))

                    • Аватар

                      Капустин Владимир Александрович [kapa], 28 июня 2012, 12:05

                      0

                      Как я могу улучшать то, не знаю что? :)

                      Я просто знаю, что всё. Абсолютно всё. Можно улучшить.

                      Примеры: были повсеместно ларьки "приём платежей". Где они теперь? Кто-то придумал киви, кибермаг и проч...

                      была Нокиа. где она после айфона и всего, что произошло после его выхода?

                      ....

                      • Аватар

                        Ланцев Андрей [Sansey], 28 июня 2012, 12:18

                        0

                        Уууу, как все запущено:))

                        Вот и мои конкуренты, как могут предложить моим клиентам что-то лучше если они не знают, что там можно улучшить?:))

                        Не спорю - улучшить можно все. Можно, но не нужно. Точнее не всегда нужно. Лучшее - враг хорошего. Эту поговорку вы наверное знаете.

                        Ларьки, кстати, никуда не делись. Как стояли, так и стоят:)) Ибо бабушки и мамаши в возрасте не умеют (а главное не хотят учиться) пользоваться этими киви и прочим:))

                        Эмс, а что нокиа закрылась? Я что-то пропустил в этой жизни? Или айфон стал неотемлимым атрибутом современного человека? Или научно доказано, что он круче всех? Мне его бесплатно дай, я не буду его юзать - продам и куплю девайс по душе)) ИМХО.

                        • Аватар

                          Капустин Владимир Александрович [kapa], 28 июня 2012, 12:33

                          0

                          Ну полюбопытствуйте про долю рынка мобильников Нокиа сегодня и лет 5 назад. Мотороллу посмотрите тоже.

                          А ларьков у меня рядом ни одного нет. Будете утверждать, что они тоже сохранили свою долю рынка?

                          • Аватар

                            Ланцев Андрей [Sansey], 28 июня 2012, 12:37

                            0

                            Да нет, с этим я не спорю. Только какое это имеет отношение к улучшению?

                            Как бы не развивались платежные терминалы всегда будут люди которые будут ходить оплачивать квитанции на почту:))

                            Мы уходим от темы...

                            • Аватар

                              Капустин Владимир Александрович [kapa], 28 июня 2012, 12:47

                              0

                              Да невсегда. Это закончится принашей с вами жизни.

                              И это как раз по теме: были люди, которые думали, что построили успешный бизнес, а кто-то расторопный взял и отжал у них долю, предложив больше удобства/возможностей и вбив с помощью маркетологов в голову потребителей (заказчика) новые требования.

          • Аватар

            Пустовит Андрей [apustovit], 28 июня 2012, 12:22

            0
            Если Вы про цикл Деминга, то при чем он к этой дискуссии? Устоявшаяся структура это идин из этапов можно сказать (DO). Если смотреть с точки зрения собственника, то вполне закономерное желание. Зачем перекраивать то, во что уже вложены деньги. Это работает и начинает окупаться. Между прочим, я не вижу где у Деминга спрятан возврат инвестиций, потрясенных на изменения? В check? 
            • Аватар

              Капустин Владимир Александрович [kapa], 28 июня 2012, 12:30

              0

              Бизнес сам по себе должен меняться. 

              Если PDCA не нравится, можно взять CSI из ITIL.

               

              • Аватар

                Ланцев Андрей [Sansey], 28 июня 2012, 12:43

                0

                Торговала контора мясом. Куда ей меняться?:)) Или торговля мясом не бизнес? Хорошо, возьмем шире. Юридический консалтинг. Все что им нужно - это Консультант+ и интернет. Куда им меняться? Изменения нужны только в том случае если кардинально меняется сама структура бизнеса. Скажем, изменилось законодательство или государственный строй:))

                "Бизнес сам по себе должен меняться." - вы сами же ответили на свой вопрос. Да, меняться должен бизнес. Сам. Но никак не я должен ходить вокруг директора и уговаривать его изменить бизнес, потому что вчера новая модель айфона вышла:)) Когда бизнесу захочется поменяться, он меня позовет и прикажет. Т.к. он мне за это деньги платит.

                 

                • Аватар

                  Капустин Владимир Александрович [kapa], 28 июня 2012, 12:51

                  0

                  Даже в торговле мясом есть что улучшать. Ту же логистику, например.

                  Чем лучше логистика, тем свежее мясо, т.е. более счастлив потреитель. Тем меньше просрочки, т.е. больше прибыль.

                  В той же торговле мясом можно завести CRM, извещать постоянны клиентов о свежих поставках и распродаже остатков... 

                   

                  По поводу того, кто должен вокруг кого ходить. Это дело лично каждого. Мне будет не лень прийти и предложить клиенту то, как ему будет лучше. Я так и делаю.

                  • Аватар

                    Ланцев Андрей [Sansey], 28 июня 2012, 13:16

                    0

                    Так и я делаю. Когда уверен, что мое предложение попадет в точку. А просто ходить из-за того, что я знаю, а клиент нет я не хочу. Клиент тоже не дебил. И если он занялся бизнесом, то он точно также мониторит новинки касающиеся его. Если не мониторит, значит его устраивает текущее положение дел. Либо он поручит этот мониторинг мне и тогда я буду по долгу службы обязан это делать. Ибо уплачено.

                    Если я постоянно начну предлагать клиентам новые проекты в которые постоянно надо вкладываться, то вот тут как раз он и задумается. А не разводят ли его? А нужен ли ему такой аутсорсер, который вечно что-то просит вместо того, чтобы наладить имеющееся:)) И вот тут-то и сбегутся конкуренты.

                • Аватар

                  Пустовит Андрей [apustovit], 28 июня 2012, 12:57

                  0

                  "Торговала контора мясом" - это не бизнес :))) Бизнес это когда офис в центре города в бизнес-центре А-класса. Это красивые девушки на шпильках, в юбках чуть выше колена, в белых полурасстегнутых блузках и в строгих очках. Это молодые люди в дорогих шмотках. Макбук эйры на каждом столе органично вписываются в авторский дизайн. Руководитель -самый старый человек в организации, ему 30. Он сидит в своем громадном кабинете и задумчиво смотрит на айфон, на котором периодически всплывают смс из гоогла с отчетами о выполненных задачах.

                  А ты мясо, мясо... :)

              • Аватар

                Пустовит Андрей [apustovit], 28 июня 2012, 12:45

                0
                Ну бизнес ни кому ничего не должен :) Естественно, что необходимы изменения. Даже не потому что кто-то придумал   PDCA, а просто в силу человеческой природы. Клиенты всегда хотят много и дешево. И всегда будут хотеть. В люблом бизнесе, который основан на услугах такой фактор как "завышенные ожидания клиента" (я не помню где прочел про ткой термин, но он мне нравится) всегда будет. Также, как Вы верно заметили, жизнь вокруг меняется. И это совершенно закономерное явление. Но давайте смотреть на жизнь трезвым взглядом. Не все, что вокруг нам напаривают съедобно. Я не верю в благотворительность гугла, это серъезные люди с далеко идущими планами. И они уже скоро перестанут быть технологической компанией. И где вероятность, что лет через 5 всех гуглеапсников не начнут переводить на какой-то гибрид google+, gtalc, picasa. поскольку появилась отработанная технология распознования голоса. С одной стороны прогресс, клево. С другой стороны бизнесу, который этим пользовался придется переучиваться. А это дополнительные затраты. Звучит бредово, но вспомните сколько проектов гугли закрыла?
                • Аватар

                  Капустин Владимир Александрович [kapa], 28 июня 2012, 12:55

                  0

                  Да и я не фанат конкретно Гугл. Но для того, чтобы о нём судить, стоит хотя бы попробовать.

                  Риски - никто не отменял. Можно написать все сервисы гугл самому и быть уверенными, что никто никого никуда переводить не будет. Стоит только посчитать стоимости и всё взвесить.

                   

                  Я тоже не верю в благотворительность Гугла. Но, я думаю, что они и так неплохо зарабатывают на рекламе, которую показывают тем, кто пользуется их сервисами. ВКонтакт с Фейсбуком вообще бесплатны. Вы не подозреваете, что они финансируются спецслужбами случайно?

                  • Аватар

                    Пустовит Андрей [apustovit], 28 июня 2012, 13:02

                    0

                    Там так же считают поголовье пользователей. Я вообще не верю всему что бесплатно, но только просит зарегистрироваться :)

                    "Можно написать все сервисы гугл самому" - зачем. Пока, революции нет. Пока они просто грубо говоря выводят офис в облако. Это хорошо для тех у кого нет денег на офис, или он им не нужен. Для тех у кого все это есть, это не более чем некая опция. Ну может бэкап на случай ядерной войны (или масок в офисе). Где оеволюция? Где изменения? Для бизнеса.

  • Аватар

    Denisov Vadim [_vadik_], 27 июня 2012, 14:13

    0
    Рекомендую малым организациям. До 10-ти пользователей бесплатно. Используют только почту. Замечаний по почте нету.
    • Аватар

      Перерва Станислав [paranoya], 28 июня 2012, 10:43

      0

      Бесплатно, оно может и бесплатно, а кто-нибудь читал соглашение, на основании которого предоставляется эта бесплатность? Как там описана ситуация с безопасностью информации?

      • Аватар

        Denisov Vadim [_vadik_], 28 июня 2012, 15:39

        0

        Используются TheBat клиенты, так что письма не хранятся там, а есть ли смысл для такого предприятия заморачиваться на безопастности?

         

      • Аватар

        [sergsv@rambler.ru], 30 июня 2012, 15:01

        0

        Безопасность, о чем Вы?... Я считаю что безопасность - это миф! Она вообще кончается когда вы подключаетесь к сети. А вот удобства от облачных сервисов могут перевесить любой миф о безопасности. И главное для этого не нжно поддерживать никакой инфрастуктуры сервера, секьюритные каналы, электричество, оборудование серверной и всего за 50$ с человека в год! Я уже использую сервисы Google сам и кого мог на них перевел. Скажу честно пока не полностью, скорее как дополнение, но вы бы видели эти глаза пользователя которому ты открываешь возможности облачных сервисов (доступность инфы из любой точки Интернета согласно предоставленным правам), их интегрированность с каналами коммуникаций (чат, голос и видеоконференции).

        Господа не нужно противится лучшему и не нужно боятся за свою безопасность. Кому нужна Ваша мелочь? А если вас захотят "поиметь" (ну в смысле хакнуть) то нет ничего невозможного! В общем все уприается в цену безопасности - если она дорога, нужно всю информацию распечатать, завайпить жесткий диск, утилизировать компьютер, принтер сломать, а распечатку съесть. ;-)

         

  • Аватар

    Пустовит Андрей [apustovit], 27 июня 2012, 14:16

    0
    Прикрутил к google apps один из своих доменов. В целом симпатично, практично, особенно это чувствуется в связке с Andoid-смартфоном. Доксы не возбудили совершенно. НО. Уже есть целая мини-индустрия сторонних приложений. Также радует, что нет четкой конкретной заточенности под корпоративный сектор. В планах было сделать подборку полезных приложений с маркета.
    • Аватар

      Корхонен Андрей [R-Sagittarius], 27 июня 2012, 16:33

      0

      Приветствую, тёзка!

      Для меня каждый новый день с Google Apps открывет новые возможности. Особенно что ИТ сейчас всё больше уходит от boxmooving в сторону интеграции услуг. В аутсорсе это важный момент, так норма прибыли по услугам в разы больше нормы прибыли поставки ИТ-инструментов.

      • Аватар

        Ланцев Андрей [Sansey], 27 июня 2012, 16:41

        0

        А вы заметили, что количество Андреев на данном ресурсе превалирует?:))) мы сила!))

        Интересен был бы обзор количественного состава среди сотрудников по должностям и именам:)) У меня был однажды период, когда в моей компании работало аж 4 Алексея:)) Клиенты офигевали.

        Кто-то может создаст опросник?

      • Аватар

        Пустовит Андрей [apustovit], 27 июня 2012, 16:48

        0
        И Вам здравствуйте :). Насколько я понял, специализация Вашей компании решения на Google Apps. Может Вы подскажете русскоязычные ресурсы по скриптовому языку, который там используется?
        • Аватар

          Корхонен Андрей [R-Sagittarius], 27 июня 2012, 16:58

          0
          Если вы про Облачный-Офис.рф, то так и есть. Я также занимаю управленческую должность в ГК "Даком", которая тоже оказывает услуги в области ИТ-аутсорсинга. К сожалению русскоязычных ресурсов по GAS (Google Apps Script) пока нет. Хотя у нас в планах было создание клуба для интересующихся этой темой. 
      • Аватар

        Пустовит Андрей [apustovit], 27 июня 2012, 16:51

        0
        Ну и в догонку вопрос. Были у Вас проекты по созданию CRM-системы на Google Apps?
        • Аватар

          Корхонен Андрей [R-Sagittarius], 27 июня 2012, 17:01

          0
          В чистом виде нет, так как создаваемое решение решение кастомизируется под задачи заказчика. Но часть функционала CRM присутствует почти в каждом реализуемом нами решении. Например в серисной службе.
  • Аватар

    Моисеев Виталий Александрович [jirniy], 02 июля 2012, 09:56

    0

    мы внедрялии гугло приложухи у нескольких клиентов. все там достаточно удобно , со стороны пользователя. црмы и прочее конечно не внедришь, а вот соотношение цена качество - прекрасное.  как частичную замену шарепоинту и эксченжу вполне потянет. В данном случае,если исходить из хотелки денег и выгоды аутсорсера - то да невыгодно. Нет помпезных серверов с дорогим эксченжем ,который надо обслуживать. Много денег от клиента не получишь. Но выгода аутсорсера тут в другом:

    1 - стабильное и достаточное простое во внедрении и поддержке.

    2 - мало гемороя с поддержкой и поломками,и клиент доволен и отдел не нагружает работой.по сути экономия трудозатрат.

    3 - не городится стандартный огород а-ля дмз с экченжем\другим почтарем.

    4 - решается в разы вопрос доступности сервиса.почти 99,9 )))

    если можно увеличить доступность и уменьшить риск , то почему бы это не делать. Чисто мое мнение по данному вопросу.

    Но плюсы данного решения , как мне кажется работают, только с компаниями до 30 пк.Если больше , то функционала гугла может просто не хватить.

  • Аватар

    Трахтман Альберт [alik03], 05 июля 2012, 13:42

    0

    П.4 только я один заметил?  Вроде профильная тема должна быть  здесь!? :)

    Автоматизированная служба поддержки - предназначена для автоматизации процессов регистрации, обработки и контроля исполнения заявок пользователей, поступающих в сервисную службу компании.


    Кто-нибудь понимает как это организовать на базе Google Apps?
     

  • Аватар

    Vasilyev Pavel [zveris], 27 ноября 2012, 19:02

    0

    2. Система совместной работы над проектами

     

    Как это реализовано?

    • Аватар

      [Артур], 30 ноября 2012, 01:43

      0
      Мда.. весело будет когда аккаунт поломают за пять минут...  а потом поудалют все работу.   Резервное копирование реализовано  здесь?
    • Аватар

      Корхонен Андрей [R-Sagittarius], 30 ноября 2012, 08:15

      0

      С помощь одного из видов интранет-портала (Системы для совместной работы)

      Позволяют создавать виртуальные рабочие пространства для отдельных проектов или подразделений организации. В таком рабочем пространстве сотрудники могут использовать такие инструменты, как:

      • групповой календарь
      • хранилище документов с контролем версий
      • система управления задачами
      • Вики-система
      • и т.д.
      • Аватар

        Vasilyev Pavel [zveris], 30 ноября 2012, 13:16

        0
        тоесть сам гугл тут непричем? он будетпросто использоваться для хранения файла? типа как дропбокс?
        • Аватар

          Корхонен Андрей [R-Sagittarius], 30 ноября 2012, 13:26

          0

          Очень как причём, ибо построен этот портал исключительно на интернет-сервисах Google :

          Google Apps (Google Sites + Google Docs + Google Calendar + Google Drive + GMail) + Google Apps Script 

           

          • Аватар

            Vasilyev Pavel [zveris], 30 ноября 2012, 13:32

            0

            тогда еще раз повторю вопрос - как конкретно реализуется 2-й пункт (Также можно показать сотрудникам основные этапы работы над проектом, сроки завершения, другие детали) - просто в виде текста?

            Обычно под этим подразумевают возможности программ типа майкрософт проджект - где вбиваешь данные проекта - и он их отображает в виде графиков, таблиц, выводит напоминания об очередном этапе и т.д.

            • Аватар

              Корхонен Андрей [R-Sagittarius], 30 ноября 2012, 13:52

              0

              Ещё раз позволю повторить, то,  что вы не увидели, или преднамеренно не захотели увидеть - реализуется с помощью одного из видов интернет-портала. Описание порталов здесь>>>

              Если под понятием  как конкретно реализуется, вы имеете ввиду где пощупать или же бесплатно нарыть код? То Google Apps это те инструменты, которые позволяют специалистам создавать кастомизированние и масштабируемые под задачи своего бизнеса и пользователей решения. И то решение которое использует одна компания, быть может совсем не подходит для вашей компании. Если же вы ищите тиражируемые, то MS Project и иже с ними вам в помощь:)

              • Аватар

                Vasilyev Pavel [zveris], 30 ноября 2012, 15:12

                0
                ну... если так подходить - то можно сразу написать - ассемблер - это то, что нужно вашему бизнесу, с помощью него можно реализовать... да хоть что - все можно! потрахатся пару месяцев, и реализовать ;)
  • Аватар

    Безносов Илья Николаевич [ilnikbez], 30 ноября 2012, 06:27

    0

    Основной проблемой любого Интернет-сервиса - является его доступность.

    80% клиентов не хотят облако, по опыту работы с провайдерами. Сейчас одет сравнение цены и рисков неполучить вовремя доступ.

    Фактически продажу облачных решений обычно начинаешь с вопроса, есть ли у вас резервный интернет-канал.

    Последний раз при внедрении офиса 365,  даже при наличии резервного канала у клиента столкнулись с проблемой "технического трафика". С местным провайдером договор на 30 мб, а при анализе траффика после Екатеринбурга скорость падает до 10 мб. Вина магистрального провайдера. 

    Сам подсел в одно время на гуглапсы. Но при всех плюсах, есть глобальный минус - система создана под европейско-английский менталитет. С учетом требований того бизнеса.

    • Аватар

      Корхонен Андрей [R-Sagittarius], 30 ноября 2012, 08:09

      0
      Не знаю как в других местах нашей необъятной страны, но мне, тут, в Москве с рассийско-азиопским менталитетом ничто не мешает использовать GApps, созданный под европейско-английский менталитет вот уже более 2 лет. С учётом моих требований к ведению бизнеса.