Смартсорсинг.ру

Пару лет назад компания Gartner предложила 8 различных моделей сорсинга. В основном предложенные модели показывают отношение крупного заказчика с поставщиками ИТ-сервисов. Впрочем, в отношениях небольших компаний с поставщиками ИТ-услуг  большинство этих моделей также применимы.

Истерия вокруг начала свободной регистрации доменов в зоне .РФ не обошла стороной и наш любимый ИТ бизнес. Самые "жирные" ключевые поисковые запросы в виде одноименных доменов ушли на торги по предварительным заявкам:

обслуживание-компьютеров.рф, ит-аутсорсинг.рф, ауторсинг-ит.рф и т.д. и т.п.

Кто торгуется за эти домены, реальные ИТ-аутсорсеры или киберсквоттеры — пока не известно. Какие стоимость у этих доменов получится в результате торгов — тоже непонятный вопрос. Будущее этих "аукционных" доменов вообще туманно.

Но пообсуждать эту тему, тем не менее, интересно.

11 ноября при поддержке сообщества Смартсорсинг прошел вебинар «Формирование и развитие потребности у потенциальных клиентов в ИТ-отрасли». Михаил Графский, генеральный директор компании Clientbridge, бизнес-тренер, специалист по построению продаж, рассказал о то, как нужно выстраивать работу с потенциальными клиентами ИТ-аутсорсинга, чтобы увеличивать вероятность заключения сделок. Предлагаем участникам сообщества запись и презентацию вебинара.

Привет, участники сообщества. Тут в последнее время много писалось про фронт-энды. И что мол абонентское обслуживание компьютеров — отличный фронт-энд. Особо он отличный, если продавать задешево. Главное, что клиенту понятно, для чего это. И преимущества ясны. Хочу свои 5 копеек в эту тему внести.

Перед написание статьи не поленился зайти на сайты компаний, выдаваемых в яндексе по соответствующему запросу. Практически все пишут, что их преимущество в том, что они дешевле админа. Даже таблички нарисованы, что мол у Админа — НДФЛ, страховые взносы, место в офисе и он может заболеть. А мы — работаем по фиксированной стоимости и отвечаем за все по договору.

Вы каким-то образом заманили посетителя на свой сайт. Если речь идет о новом сайте, то наиболее вероятно, что пользователь начнет с главной страницы. Большинство посетителей на таких сайтах просто вбивают доменное имя в своих браузерах, так что позаботьтесь о том, чтобы это было не слишком сложно. Какие же разделы интересуют посетителей сайтов предлагающих ИТ-услуги?

В ноябрьские праздники подключил маму, живущую в небольшом городе в Пензенской области к интернету.  Несколько лет назад здесь еще не было ни одного провайдера, да и в мобильнике работал только GPRS. Тарифы конечно далеки от московских, но тем не мене вполне доступны обычному пользователи не злоупотребляющему торрентами.  Современные пользователи привыкли использовать интернет. Все что необходимо, они прежде всего ищут в сети. Если чего-то в интернет нет, значит этого вообще не существует. Поэтому, каждая компания, а особенно ИТ-компания, должна присутствовать в сети.

Короткая неделя — хорошо подходит для больших изменений в ИТ. Можно в четверг пятницу спокойно обновить ИТ системы, а в субботу и воскресенье остаться дома с семьей. Т.к. сегодня среда и при этом последний рабочий день на этой неделе, предлагаю вам полусерьезный пост про потенциальных клиентов.

Да!, но…

На мой взгляд, сервисная компания должна зарабатывать именно на абонентском обслуживании, поскольку только этот вид бизнеса дает ей стабильные денежные поступления. Если вы действительно сервисная компания, а не интегратор, зарабатывающий на развертывании новых проектов. Но вот тут все зависит от того, что и когда вы продаете?

Посмотрите на сайт практически любой ИТ-компании. Там обязательно есть раздел Партнеры с коллекцией партнерских статусов различных вендоров, — компаний, поставляющих свои продукты. Логотипы партнерских программ украшают главные страницы сайтов и визитки сотрудников. Среди самых популярных вендоров: Microsoft, Oracle, IBM и другие крупнейшие мировые поставщики ИТ-решений. Впрочем, российские разработчики также не отстают в создании собственных партнерских сетей. Является ли партнерство с вендором конкурентным преимуществом?

Как ИТ-компании, особенно небольшие, находят своих клиентов? Наш опрос, проведенный во время вебинара «Увеличение объема продаж в ИТ-аутсорсинге» дает парадоксальный результат. Небольшие ИТ-компании предпочитают сидеть и ждать клиентов. Не претендуя на полноценное исследование, я попытаюсь проанализировать ответы участников вебинара.