Смартсорсинг.ру

Сообщество руководителей ИТ-компаний, ИТ-подразделений и сервисных центров

Статьи в блогах Вопросы и ответы Темы в лентах ITSM 365 Пользователи Компании Лента заказов Курс по ITSM

О содержании рекламных материалов директ-маркетинга

О содержании рекламных материалов директ-маркетинга

У компьютерщиков (в самом широком смысле) часто наблюдается профессиональная деформация – они считают, что весь мир уже давно сидит в интернете и вся жизнь происходит «за стеклом». К сожалению или к счастью это пока не так. Где-то совсем рядом люди читают газеты, смотрят телевизор, слушают радио и вообще ведут себя так, как будто на дворе все еще 20 век. У этих оффлайновых людей довольно много компьютеров, планшетов и смартфонов, но они не служат им основным источником информации. А потому старые бумажные методы рекламы отлично работают. Почтовые ящики в подъездах забиты спамом так же, как и их электронные тезки. Большая часть такой корреспонденции сразу же отправляется в мусор, но все же при правильном использовании директ-маркетинг является эффективным средством для увеличения объема продаж в малом бизнесе. Проблема в том, что слишком часто акцент делается на внешней привлекательности рекламных материалов, а не на их содержании. Для того чтобы директ-маркетинг сработал, он должен нести уникальное сообщение созвучное вашей целевой аудитории.  Только так можно достучаться до потенциального клиента и начать с ним диалог.

Ориентируйтесь на потребности клиентов. Рекламные сообщения, содержащие «призыв к действию» – это всего лишь стимул, который приводит к быстрым, но кратковременным результатам. Органичный рост продаж зависит от качества ваших потенциальных клиентов, а не от их количества. Ваши сообщения должны быть связаны с главными потребностями клиентов.

Информируйте клиентов. Попробуйте поставить себя на место клиента. Возможно, он уже готов заключить контракт, но ему нужна дополнительная информация, чтобы по достоинству оценить преимущества ваших продуктов и услуг. Для этого в сообщении можно дать ссылку на веб-сайт компании или предложить обратиться в службу поддержки клиентов.

Будьте честны с клиентом. Рекламные материалы, содержащие нереальные обещания, только отталкивают клиентов. Подумайте, стоит ли ради кратковременного повышения уровня продаж рисковать доверием клиентов и репутацией компании. Всегда говорите правду о ваших продуктах и услугах, потому что, в конце концов, клиенты все равно ее узнают.

Держите обещания, данные клиенту. Вы ждете лояльности от клиента, но это возможно только, если вы заслуживаете доверия. Демонстрируя неподдельный интерес к потребностям клиента, очень важно всегда выполнять свои обещания – будь то доставка оборудования в точные сроки или реализация проекта в рамках заложенного бюджета.

Каждый клиент уникален, поэтому содержание рекламных материалов должно соответствовать интересам вашей целевой аудитории. Если для ваших клиентов главное – удобство в работе, используйте такие слова, как «дружественный интерфейс» и «автоматические функции». Если им важна гибкость, включите такие фразы, как «широкие возможности» и «разнообразные опции». Клиенты должны увидеть в вас профессионала и начать доверять вам.

По материалам about.com

Дополнительные материалы

Комментарии (1)

  • Аватар

    Кристина [k_ohota], 01 октября 2015, 12:21

    0
    Но о рекламе в интернете все равно не стоит забывать, в частности о массовых рассылках. Свою рекламную рассылку произвожу через http://StandartMedia.ru