Смартсорсинг.ру

Сообщество руководителей ИТ-компаний, ИТ-подразделений и сервисных центров

Статьи в блогах Вопросы и ответы Темы в лентах Пользователи Компании Лента заказов Курс по ITSM

Ищем свою нишу: старые спальные районы

Ищем свою нишу: старые спальные районы

С одной стороны, кажется, что рекламировать свой бизнес по ремонту компьютеров легко, ведь количество пользователей компьютеров растет с каждым днем. Можно, конечно, пробовать различные виды рекламы, надеясь, что какой-либо из них принесет больше выгоды. Но такое могут себе позволить лишь компании, которые давно в бизнесе и чей бюджет будет побогаче бюджета скромной маленькой компании. Но есть и другой способ, который намного дешевле и эффективнее. Этот метод предполагает таргетинг на небольшую нишу ваших потенциальных клиентов.

Есть много разнообразных ниш, но сегодня мы поговорим об одной из них – о старых спальных районах. Вообще многие крупные компании считают, что здесь живут клиенты с небольшим доходом и малым количеством компьютеров. Т.е. платежеспособных и постоянных клиентов тут найти сложно. Но стоит учитывать, что ремонтировать компьютеры этим людям тоже нужно, а компания «в шаговой доступности» всегда сможет найти своих клиентов.

Профиль целевого клиента:

Возраст: все возраста

Доход: низкий и средний

Место: спальные районы в черте города

Нужды: базовый ремонт компьютера и обучение

Загрузка технической работой: от низкой до средней

Описание клиента.

Семьи с небольшим доходом редко попадают в фокус крупных провайдеров, поэтому они испытывают недостаток в компьютерных услугах. Причин такого пренебрежения этим сегментом несколько: компании считают, что такие клиенты не имеют средств на оплату услуг, им не доступны технологии. Одной их причин может быть и опасения за безопасность специалистов. Однако многие из этих предположений ошибочны в большинстве случаев. Хотя такие семьи и не могут себе позволить платить тысячи рублей за часовую работу и техподдержку, они часто не хотят платить за лицензионный софт. Зато они с радостью заплатят за несложный ремонт компьютера, если это поможет избежать покупки нового. Ну а если вас беспокоит, хватит ли у них денег заплатить за вашу работу, вы можете брать предоплату. Сейчас компьютер – это не роскошь и даже в самых бедных районах почти в каждом доме он есть. Более того, чем больше среди них старых компьютеров, тем лучше для вас, так как такая техника чаще ломается и нуждается в постоянной поддержке. Если вас все же беспокоит окружение в таких районах, вы можете договариваться с клиентами о встрече днем или утром. В большинстве случаев, такие районы всегда где-то под рукой. Некоторые города у нас сплошь состоят из таких районов.

Какие услуги предлагать этим клиентам?

-Установка или настройка оперативной системы

-Удаление вирусов

-Установка или замена оборудования и запчастей

-Устранение проблем в работе операционной системы

-Обучение пользованию определенной программой

Какие средства рекламы использовать?

Не стоит бросаться яркими лозунгами и заумными формулировками, вместо этого, сосредоточитесь на простых плюсах ваших услуг, например, что обслуживание компьютеров продлевает их срок эксплуатации, сделайте упор на то, что важно оставаться на связи со своей семьей и друзьями, и, компьютер – это лучшее средство. Пусть ваши идеи будут простыми и эмоциональными. Здесь, как раз важно делать акцент на невысокой начальной стоимости услуг.

По поводу размещения рекламы, я советую флаеры, реклама в подъездах, и на досках объявлений. Такие средства недорогой рекламы хороши как раз для небогатых районов, где люди проводят много времени во дворах.

Еще один нетривиальный способ рекламы и утверждения своей репутации в таких районах – проведение бесплатных семинаров по компьютерной грамотности. Помните, что ваша лучшая реклама – это ваша репутация, а потому, всегда выполняйте свою работу на все 100 и носите с собой визитные (рекламные) карточки.

Дополнительная информация

Комментарии (9)

  • Аватар

    Рубинштейн Кирилл [krubinshteyn], 20 марта 2013, 16:54

    2

    Иногда я бываю в старых спальных районах, захожу в лифты, чтобы подняться на этаж. И чем же обклеены лифты? Кучей объявлений о ремонте компьютеров, установке программ и удалению вирусов! Я не шучу.

    Так что окенчик этот красный.

  • Аватар

    Ланцев Андрей [Sansey], 22 марта 2013, 16:45

    0
    Буквально на днях сам задумался о такого рода рекламе. Ежедневно езжу на лифте (16 этаж) и ежедневно втыкаю в рекламный стенд висящий на стене. При этом стенд вполне себе антивандальный, не разрисованный и не покоцаный. Реклама обновляется регулярно. В одно кафе недавно открывшееся на районе даже сходил, на разведку, адресок взял со стенда (кафе, кстати, отстойное!) Возникла идея - а почему бы и не попробовать? Срисовал телефончик конторы. Позвонил. Выяснил: минимальный срок размещения 2 недели (можно больше). Стоимость в моем случае (два района Уралмаш-Эльмаш) 22 740 рублей, размещение в 379 лифтах (60 р/лифт). Разработка и создание макета входит в стоимость. К слову это баннер формата А5. Форматы разнятся от А2 до В6. Выслали мне прайс, список адресов домов по всему городу (на будущее). В итоге вопрос. Выстрелит или нет? При том, что я работаю только с юриками. Но ведь и руководители фирм-клиентов где-то живут и на лифтах ездят, разве не так? Хотя и от пары\тройки заказов от физиков не откажусь. Район маленький. Кто что скажет по этому поводу?
    • Аватар

      Рыжаков Олег [Oleg35rus], 23 марта 2013, 11:16

      0

      Сказать сложно, но если бы "компьютерные" объявления висят в литах - значит они должны "стрелять".

      Только что, главное видеть своего клиента. Вот висят массово у нас объявления "обслуживание компьютеров, сетей и сайтов" по подъездам - а зачем? Зачем людям, которые живут в спальном районе, обслуживание сайта? Им компьютер нужно починить :)

    • Аватар

      Петий Александр Анатольевич [alex], 24 марта 2013, 00:40

      0
      Думаю, в случае с юрлицами будет более актуален вариент директ-мейла ЛПРу на стол.
      • Аватар

        Рыжаков Олег [Oleg35rus], 25 марта 2013, 11:18

        0

        А я недавно открыл для себя холодные звонки :)

        20-8-4

        20 звонков - 8 встреч - 4 заинтересованных клиаента. Что будет дальше, будут ли сделки - не знаю, но опыт интересный))

  • Аватар

    Рыжаков Олег [Oleg35rus], 23 марта 2013, 11:13

    0

    Вполне себе целевая аудитория! Интересный "маркетинговый опыт": расклеил порядка ста объявления по району (оторвали на следующий день), и раскидал объявления по ящикам в трёх подездах разных домов (куда имею доступ). За месяц позвонил клиент. 

    При встрече сказал что объявление из ящика забрал домой, положил на всякий случай, если что-нибудь сломается.

    Если подытожить: такие объявления могут сработать в очень долгострочной перспективе (мой рекорд - позвонили по объявлению через год). Поэтому сложно оценивать, выстрелило оно или нет... Но по небольшому опыту можно сказать что даже такие "акции" вполне себе стреляют и уже окупили струйный принтер, который я купил для этих целей)))

  • Аватар

    Firstoff Eugene [Zyberex], 17 марта 2014, 19:33

    0
    Сколько не раскидывал обьявления  - результат почти нулевой. в основном все по сарафанному радио.
    • Аватар

      Коньшин Сергей [hiddencap], 19 марта 2014, 20:28

      0

      В каждом городке, районе есть газетка, с объявлениями. Их бесплатно раздают, по почтовым ящикам раскидывают или продают за копейки. Я на регулярной основе оплачивал объявления в таких газетках. Их в моем случае было 3 штуки. Очень часто оплачивал "первое место", чтобы мое объявление было впереди всех. + выделение жирным или рамкой.

      Это - единственный источник рекламы, который давал выхлоп в виде 60+ заявок в месяц от физиков.

      Уже гораздно позднее я стал экспериментировать с наружной рекламой... Включая: лифты, маршрутки, банеры на ТЦ.

      Но газеты - использовал всегда.