Смартсорсинг.ру

Сообщество руководителей ИТ-компаний, ИТ-подразделений и сервисных центров

Статьи в блогах Вопросы и ответы Темы в лентах Пользователи Компании Лента заказов Курс по ITSM

Полезные вопросы для руководителя

Полезные вопросы для руководителя

Свой диалог с новыми клиентами я обычно начинаю с вопроса: «Как мы можем сделать вашу работу более эффективной?» Он требует вдумчивого ответа, поэтому я рекомендую его всем тем, кому нужна честная обратная связь и доверительные отношения со своими клиентами или сотрудниками. У каждого есть свое мнение, и при возможности люди готовы поделиться им. Такие вопросы одинаково хорошо работают как в крупных компаниях, так и в небольшой команде. Они дают пищу для ума, помогают внести важные изменения и способствуют дальнейшему развитию. Вот список полезных вопросов для руководителя.

1. Как мы можем сделать вашу работу более эффективной?

2. Что мешает вам заснуть ночью?

3. Что сдерживает ваше развитие (тормозит ваши проекты)?

4. В чем ваша самая главная проблема?

5. Что наши конкуренты делают лучше нас?

6. Что мы делаем лучше других?

7. Чему нам следует (и не следует) уделять больше внимания?

8. Как можно охарактеризовать поведение нашего руководства?

9. Что бы вы сделали на моем месте в первую очередь?

10. Как сделать наши еженедельные совещания более эффективными?

11. Каковы ваши главные цели в следующем месяце?

12. О каких целях мы забыли?

Подобные открытые вопросы позволяют узнать много нового. Вы можете услышать неожиданные заявления и гениальные идеи. Если в результате вы решите что-то изменить, расскажите об этом. Поддерживайте связь с человеком, который ответил на них, и поблагодарите его за откровенность. Это позволит создать доверительные отношения с клиентами и сотрудниками, что будет способствовать дальнейшим улучшениям.

По материалам techrepublic.com

Дополнительные материалы

Комментарии (0)