Смартсорсинг.ру

Сообщество руководителей ИТ-компаний, ИТ-подразделений и сервисных центров

Статьи в блогах Вопросы и ответы Темы в лентах Пользователи Компании Лента заказов Курс по ITSM

HubEx: платформа для полной автоматизации бизнеса сервисных компаний

HubEx: платформа для полной автоматизации бизнеса сервисных компаний

Компания HubEx представляет платформу автоматизации бизнеса сервисных и управляющих компаний.

Новый отраслевой продукт предназначен для оптимизации рабочего времени выездных сотрудников, call-центра, платформа позволяет автоматизировать полный цикл сервисного обслуживания, от приемки оборудования на обслуживание с маркировкой, до автоматизации процессов подачи заявок Заказчиками через мобильное клиентское приложение.

Мы позволяем настроить процесс диспетчеризации заявки до Исполнителя, систему контроля перемещений Исполнителей, стандартизировать процессы выполнения работ и перейти на электронную отчетность по актам выполненных работ.

К основным возможностям платформы можно отнести:

  • Видеть историю ремонтов по каждому оборудованию

  • Геолокация мобильных сотрудников и контроль перемещений Исполнителей

  • Согласование условий выполнения заявки с Заказчиком

  • Создание индивидуальных пользовательских ролей в системе

  • Управление участками

  • Создание и настройка индивидуального (пользовательского) жизненного цикла заявки

  • Приемка оборудования на обслуживание. Подсистема учета и инвентаризации обслуживаемого оборудования

  • Фиксация оценочной и фактической стоимости работ по заявкам

  • Импорт данных в HubEx из Excel

  • Аналитические отчеты

  • Автоматические создание плановых заявок

  • Автоматизированное распределение заявок по Исполнителям

  • Чек-листы для исполнителей по видам работ или оборудованию

  • Функционал допродаж

  • Заполнение отчетности по заявкам и выполняемым работам

  • Встроенный чат

 

По опросам наших клиентов после внедрения системы автоматизации сервисных процессов издержи на содержание call-центра снизились на:

 

Получить пробный период бесплатно

Комментарии (0)