Какая из современных ИТ-технологий больше всего угрожает сложившейся ИТ-среде компаний? Судя по количеству публикаций — облачные вычисления. Однако, результаты исследования Gartner показывают, что многие CIO не считают, что облака для них — опасность №1. 70% CIO считают, что наиболее разрушительны для их ИТ-сред мобильные технологии. Мобильные технологии — это в том числе, те самые BYOD (т.е. собственные ноутбуки и смартфоны сотрудников), которые в российских компаниях пока предпочитают вовсе не замечать. Опасность №2: Большие данные и технологии бизнес-анализа: эти технологии пока находятся за пределами интересов большинства малых и средних компаний. «Облачная» угроза — только на третьем месте. За последние годы компании попробовали облака и научились с ними жить.

Аналитическая компания Gartner представила результаты глобального опроса ИТ-директоров. В исследовании, которое проводилось в четвертом квартале 2012 года, приняло участие 2053 CIO, представляющих 36 различных отраслей и 41 страну. Общий ИТ-бюджет участников опроса превысил 230 миллиардов долларов. 

По мнению аналитиков Gartner у крупных компаний больше не осталось выбора повышать эффективность использования ИТ или сохранить все, как есть. В этом году исполняется 10 лет идее Николаса Карра о том, что ИТ не несут в себе конкурентных преимуществ, так же, как нет конкурентных преимуществ у компаний использующих электричество. Все используют примерно одинаковые технологии, вот только в среднем компания использует всего 43% бизнес-потенциала, имеющегося в их ИТ-среде.

Исследование Gartner подтверждает, что позиция ИТ-директоров в современных компаниях существенно отличается от той, что была всего несколько лет назад. Мантре о том, что ИТ должны в первую очередь отвечать интересам бизнеса уже много лет. ИТ-директора, наконец-то, взяли ее на вооружение. Вот список основных приоритетов ИТ-директоров согласно этому опросу.

Топ-10 бизнес-приоритетов CIO в 2013 году

1. Увеличение роста компании;
2. Поставка операционных результатов;
3. Сокращение издержек компании;
4. Привлечение и удержание новых заказчиков;
5. Улучшение приложений и ИТ-инфрастурктуры;
6. Создание новых продуктов и сервисов (инновации);
7. Улучшение эффективности;
8. Привлечение и удержание сотрудников;
9. Внедрение аналитики и больших данных;
10. Выход на новые рынки.

Топ-10 технологических приоритетов для CIO в 2013 году

1. Бизнес аналитика;
2. Мобильные технологии;
3. Облачные вычисления (SaaS, IaaS, PaaS);
4. Организация взаимодействия (бизнес-процессов);
5. Модернизация унаследованных систем;
6. Управление ИТ;
7. CRM;
8. Виртуализация;
9. Безопасность;
10. ERP.

Хорошо видно, что руководители ИТ-служб сегодня больше озабочены эффективностью работы компании, чем проектами, которые будут хорошо смотреться в их резюме. Традиционные для CIO задачи поддержки и развития ИТ-среды и любимые всеми ИТ-шниками трехбуквенные приложения находятся в конце списков. Более того 67% ИТ-директоров в своих компаниях отвечают не только за работу ИТ. А около 20% CIO и вовсе поменяли название должности на CDO (chief digital office) и теперь отвечают за все продажи и коммуникации компании в электронном виде.

Подобное изменение роли CIO весьма благоприятно и для развития отношений ИТ-служб с аутсорсинговыми компаниями. Если главными критериями ИТ-директора становится экономическая эффективность решения, то сохранять избыточный ИТ-штат ему явно нет необходимости.  Хотя несколько тревожит то, что за последние три года около половины CIO не вносили никаких изменений в роли сотрудников ИТ-служб.

По материалам Gartner

Дополнительные материалы

• Дмитрий Потапенко: «Хорошо, если компания выдержит внедрение какой-либо ИТ-фенечки из трех букв»
• Может ли бизнес определить цели ИТ-проекта?
• Что нужно сделать ИТ-директору в первые 100 дней?
• Почему ИТ-отделу нужна маркетинговая стратегия?