Смартсорсинг.ру

Сообщество руководителей ИТ-компаний, ИТ-подразделений и сервисных центров

Статьи в блогах Вопросы и ответы Темы в лентах Пользователи Компании Лента заказов Курс по ITSM

Дайджест: наиболее интересные публикации про ИТ-аутсорсинг и управление ИТ-сервисами

Дайджест: наиболее интересные публикации про ИТ-аутсорсинг и управление ИТ-сервисами

Представляем вам десятку наиболее интересных материалов, появившихся в англо и русскоязычных блогах на этой неделе. Горячие темы: SLA в малом и среднем бизнесе, внедрение ITIL, облачные технологии и их сочетание с традиционными подходами к организации ИТ, будущее ИТ-служб и их бюджетов.

SLA важен и для небольших компаний

На сайте Techrepublic рассуждают о том, что SLA также важен в малом бизнесе, как и в больших компаниях. В конце концов, чем эффективнее работают ИТ-службы тем эффективнее работает весь бизнес в целом. Тем не менее, малый и даже средний бизнес часто обходится без какого либо SLA и SLM. Возможно, небольшие компании считают себя слишком маленькими, чтобы быть эффективными?

Читать полностью (eng)

Управление ИТ-сервисами можно легко перенести в облако
Мы недавно писали на эту же тему. Вот еще одна статья о том, как управлять ИТ-услугами в облаке, а также о том, как совмещать облачные технологии и ITIL. Блоггер Ann All собрала несколько кейсов показывающих, как облачные технологии совмещаются с традиционными подходами к организации ИТ-среды.

Читать полностью

Forrester Research предсказывает очередные изменения в ИТ-индустрии
Аналитики Forrester Research подготовили отчет, рассказывающий о том, какие изменения ждут ИТ в ближайшие годы. В ближайшие 3-4 года из-за экономического спада бюджеты ИТ-служб европейских компаний будут по-прежнему ограничены, и в то же время рост облачных технологий существенно изменит характер ИТ-сервисов.

Читать полностью (eng)

7 смертных грехов в интеграции ИТ и бережливого производства
Учитывая предсказания Forrester о сокращении ИТ-бюджетов, идеи бережливого производства и подходы кайдзен найдут приверженцев в руководстве ИТ-служб. Впрочем, даже если ваша компания еще не внедряет эти подходы, полезно почитать про то, на чем можно сэкономить в ИТ-проектах. Автор статьи показывает, каких основных ошибок в ИТ-проектах организация должна избегать.

Читать полностью (eng)


Слайдшоу: 14 советов по успешному внедрению ITIL
Как увеличить шансы на успешное внедрение ITIL? Вот неплохой чек-лист, содержащий как очевидные пункты, так и возможные узкие места для внедрения. Проверьте, что вы забыли у себя?

Читать полностью (eng)

Что ИТ-службе делать с мобильными устройствами
Потомки первых мобильных телефонов с каждым годом становятся все более изощренными и функциональными.  Всем этим Apple iPhone и iPod, Google Android, BlackBerrys, Windows Mobile и Windows Phone требуется доступ к корпоративной сети и сервисам.  – 24/7/365. Пока у пользователей были только ноутбуки – ИТ-службам было проще. Сайт searchcio.com дает советы о том, как проактивно управлять мобильными устройствами в корпоративное ИТ-инфраструктуре.

Читать полностью (eng)

Кейс: совместное использование подходов ITIL  и Prince2
Публикация на сайте OGC довольно подробно рассматривает плюсы и минусы совместного использования фреймворков ITIL и Prince2 в одной компании.

Читать полностью (eng)

RightNow: CRM мертв
Интересное мнение руководителя компании RightNow, который считает, что CRM системы изжили себя, и настало время нового поколения систем, которые в RightNow называют CX (Customer Experience).

Читать полностью

Востребованы ли программисты в США?
Известный подкастер Umputun (он же Евгений Борт, возглавляющий программистов в Thomson Reuters, Чикаго), отвечая на вопрос слушателя о том, не закончились ли вакансии программистов в США в связи с массовым увлечением компаний аутсорсингом, сказал:
«Вокруг меня наблюдается дефицит программистов всех  уровней. Не только крутых и продвинутых, которым платят продвинутые деньги, но и начинающих Я наблюдаю тенденцию: компании которые в свое время кинулись во всякие Индии, Китаи, Сингапуры аутсорситься, теперь там все еще аутсорсятся, потому что очень дешево, но настоящую творческую инженерную работу стараются удаленным группам не поручать».

Слушать подкаст

Какой бизнес открывать оффлайн-предпринимателю в Интернете?
Другой известный блоггер Максим Спиридонов рассказывает о том, как оффлайн предпринимателю начать свой Интернет-бизнес. Часто ИТ-предприниматели также далеки от веба, как и их коллеги в менее высокотехнологичных областях. Так что эти советы будут вполне к месту для тех, кто думает о развитии бизнеса в веб.

Читать полностью

Комментарии (0)