Смартсорсинг.ру

Сообщество руководителей ИТ-компаний, ИТ-подразделений и сервисных центров

Статьи в блогах Вопросы и ответы Темы в лентах Пользователи Компании Лента заказов Курс по ITSM

Об источниках доходов ИТ-компании

Об источниках доходов ИТ-компании

Из чего складывается доход ИТ-компании? Как различные источники дохода влияют друг на друга? Авторы сайта sphomerun.com пытаются увязать в единую систему четыре различных источника доходов сервисной компании, пытаясь объяснить, как клиенты переходят от разовых заказов к абонентскому обслуживанию, и как компания может повысить свои доходы, предлагая клиентам дополнительные услуги.

Пилотные проекты. Пилотный проект позволяет продемонстрировать ценность ИТ-компании для клиента. Нужно доказать, что вы надежны и понимаете его ИТ-потребности. В свою очередь, клиент должен доказать вам свою платежеспособность. Пилотный проект — отличная возможность узнать, сработаетесь ли вы. Таким проектом может быть ИТ-аудит или срочная помощь в чрезвычайной ситуации.

Технические работы. Как правило, продолжением успешного пилотного ИТ-аудита являются такие технические работы, как обновление ИТ-систем, развертывание приложений, настройка сетей и т.д. Приведение ИТ-инфраструктуры клиента к определенным стандартам нужно для того, чтобы подготовить почву для перехода на абонентское обслуживание в долгосрочной перспективе.

Абонентское обслуживание. Основным источником доходов ИТ-компании являются программы сервисного обслуживания клиентов. Обсудите возможность предоставления ИТ-услуг на постоянной основе и заключите с клиентом годовой договор, включающий SLA. Если вы делаете по-настоящему хорошую работу, большинство клиентов останутся верны вам многие годы.

Продажа оборудования и ПО. ИТ-компания может продавать компьютеры, ноутбуки, серверы, маршрутизаторы, лицензии на ПО и многое другое. Однако прибыль от розничных продаж сегодня значительно уменьшилась, и это имеет смысл, только если у вас много клиентов. Вместо этого лучше помочь клиенту определить его ИТ-потребности, предложить различные варианты и сделать заказ, а после его получения собрать оборудование, установить ПО и настроить сеть (разумеется, не бесплатно). Для этого не нужны значительные капиталовложения, и так вы обеспечите прозрачность в отношениях с клиентом.

По материалам sphomerun.com

Дополнительные материалы

Комментарии (0)