Смартсорсинг.ру

Сообщество руководителей ИТ-компаний, ИТ-подразделений и сервисных центров

Статьи в блогах Вопросы и ответы Темы в лентах Пользователи Компании Лента заказов Курс по ITSM

Продолжать ли вебинары по OTRS и VTIger?

Уважаемые коллеги!

Первые вебинары прошли успешно и показали большой интерес к проблематике автомазации сервисныйх служб и компаний. Мы с Андреем готовы продолжить нашу серию.

Расскажите нам еще раз более подробно, какие вопросы вас интересуют более всего в формате "OTRS - вопрос" и "VTiger - вопрос".

Уверен, мы сможем выделять некоторое время для вас и дальше. Если кому-то потребуется более серьезная методическая или техническая помощь, мы готовы оказать ее на возмездной основе.

 С уважением,

Юсов Алексей.

Комментарии (14)

  • Аватар

    Чумаевский Александр _ [inkara.ru], 23 июля 2013, 23:28

    0

    Огромный респект, качаю вебинары, посмотрю много раз.

    И если посчастливиться по плану в этом году  выйти из микробизнеса обязательно воспользуюсь возмездной основой :)

     

  • Аватар

    Re Maks [remaks], 26 июля 2013, 01:33

    0

    продолжать - разумеется!

    идеально выкладывать подкасты в каком-либо приемлемом формате... а том мне пришлось венду искать для установки плеера. под вайном оно как-то "не удачно работало".

    спасибо за труд.

  • Аватар

    Igor Moskalyov [radioagent], 30 июля 2013, 10:09

    1

    Спасибо. Хоть, практически, нового ничего не узнал, но все равно было очень полезно освежить память и еще раз разложиьт по полочкам. В ходе лекции появилась важная и полезная идея. Спасибо огромное.

    Поэтому, что бы не стало темой следующего вебинара, обязательно присоединюсь.

    Вопрос: а где можно скачать записи вебинаров и прочие материалы?

    Что хотелось бы услышать в новых лекциях:

    • Детальный разбор нетривиальных примеров использования встроенного построителя отчетов (группировки, осреднение и т.п.)
    • Настройка подключения двух внешних БД клиентов
    • Различия между OTRS и OTRS ITSM
    • Управление знаниями в OTRS ITSM
    • Беспарольная автоматическая и безопасная авторизация в веб-интерфейсе OTRS для клиентов при переходе с другого сайта, на котором клиент уже авторизовался.

     

  • Аватар

    Igor Moskalyov [radioagent], 05 августа 2013, 15:32

    0
    судя по активности, продолжения банкета не будет? :(
    • Аватар

      Юсов Алексей [alexus], 05 августа 2013, 16:06

      0
      Будет обязательно! Однако тут какая- то движуха против рекламы пошла. Непонятно пока как аносировать меоприятия и собирать вопросы на следующие этапы.
      • Аватар

        Igor Moskalyov [radioagent], 05 августа 2013, 16:32

        0
        пойду-ка отпишусь в теме про рекламу, что я думаю по этому поводу.
        • Аватар

          Igor Moskalyov [radioagent], 05 августа 2013, 16:36

          0
          почитал, не отпишусь. бессмысленно. просто качество материалов в этом сообществе ниже плинтуса. это логично. на качественный материал нужно время или деньги. никто таким богатством не обладает. другая ситуация, когда материал является рекламой. тогда он стоит и денежных и временных вложений. и получается качественным. а то олучается - блоггеры должны трудиться, но упоминать на ресурсе можно только смарт нат. смешно...
  • Аватар

    Dengin Anatoliy [Dengin], 06 марта 2014, 14:23

    0

    Добрый день! 

    А как можно получить вебинары в записе которые уже были!

    Буду очень благодарен