Более
5500 человек являются участниками сообщества Смартсорсинг на данный момент

Войти с помощью:

Продолжать ли вебинары по OTRS и VTIger?

Уважаемые коллеги!

Первые вебинары прошли успешно и показали большой интерес к проблематике автомазации сервисныйх служб и компаний. Мы с Андреем готовы продолжить нашу серию.

Расскажите нам еще раз более подробно, какие вопросы вас интересуют более всего в формате "OTRS - вопрос" и "VTiger - вопрос".

Уверен, мы сможем выделять некоторое время для вас и дальше. Если кому-то потребуется более серьезная методическая или техническая помощь, мы готовы оказать ее на возмездной основе.

С уважением,

Юсов Алексей.

servicedesk, автоматизация, CRM

+ 2 —

Юсов Алексей [alexus], 23 июля 2013, 17:25

()

Комментарии (14)

Комментировать

Чумаевский Александр _ [inkara.ru], 23 июля 2013, 23:28

+ 0 —

Огромный респект, качаю вебинары, посмотрю много раз.

И если посчастливиться по плану в этом году выйти из микробизнеса обязательно воспользуюсь возмездной основой :)

Ответить
Re Maks [remaks], 26 июля 2013, 01:33

+ 0 —

продолжать - разумеется!

идеально выкладывать подкасты в каком-либо приемлемом формате... а том мне пришлось венду искать для установки плеера. под вайном оно как-то "не удачно работало".

спасибо за труд.

Ответить
Igor Moskalyov [radioagent], 30 июля 2013, 10:09

+ 1 —
Спасибо. Хоть, практически, нового ничего не узнал, но все равно было очень полезно освежить память и еще раз разложиьт по полочкам. В ходе лекции появилась важная и полезная идея. Спасибо огромное.

Поэтому, что бы не стало темой следующего вебинара, обязательно присоединюсь.

Вопрос: а где можно скачать записи вебинаров и прочие материалы?

Что хотелось бы услышать в новых лекциях:
- Детальный разбор нетривиальных примеров использования встроенного построителя отчетов (группировки, осреднение и т.п.)
- Настройка подключения двух внешних БД клиентов
- Различия между OTRS и OTRS ITSM
- Управление знаниями в OTRS ITSM
- Беспарольная автоматическая и безопасная авторизация в веб-интерфейсе OTRS для клиентов при переходе с другого сайта, на котором клиент уже авторизовался.
Свернуть Ответить
- Юсов Алексей [alexus], 30 июля 2013, 10:35
  
  + 0 —
  
  Игорь, спасибо за оценку!
  
  Тут началась кампания за чистоту и праведность. Пост с адресами-паролями-явками я решил сам удалить, не дожидаясь репрессий. Тут - http://otrs.ru/forum/viewtopic.php?f=2&t=1898&p=10019#p10019 можно найти адреса для скачки.
  
  И за вопросы тоже спасибо. Надо формировать программу для последующих мероприятий.
  
  Свернуть Ответить
  - Re Maks [remaks], 30 июля 2013, 12:07
    
    + 0 —
    
    + про FAQ и CMDB
    
    Свернуть Ответить
    - Юсов Алексей [alexus], 30 июля 2013, 12:31
      
      + 0 —
      
      ок
      
      Ответить
Igor Moskalyov [radioagent], 05 августа 2013, 15:32

+ 0 —

судя по активности, продолжения банкета не будет? :(

Свернуть Ответить
- Юсов Алексей [alexus], 05 августа 2013, 16:06
  
  + 0 —
  
  Будет обязательно! Однако тут какая- то движуха против рекламы пошла. Непонятно пока как аносировать меоприятия и собирать вопросы на следующие этапы.
  
  Свернуть Ответить
  - Igor Moskalyov [radioagent], 05 августа 2013, 16:32
    
    + 0 —
    
    пойду-ка отпишусь в теме про рекламу, что я думаю по этому поводу.
    
    Свернуть Ответить
    - Igor Moskalyov [radioagent], 05 августа 2013, 16:36
      
      + 0 —
      
      почитал, не отпишусь. бессмысленно. просто качество материалов в этом сообществе ниже плинтуса. это логично. на качественный материал нужно время или деньги. никто таким богатством не обладает. другая ситуация, когда материал является рекламой. тогда он стоит и денежных и временных вложений. и получается качественным. а то олучается - блоггеры должны трудиться, но упоминать на ресурсе можно только смарт нат. смешно...
      
      Свернуть Ответить
      - Юсов Алексей [alexus], 05 августа 2013, 18:23
        
        + 0 —
        
        Видимо, считается, что перепечатка с Techrepublic - есть поддержка от владельцев ресурса, при чем на это тратятся деньги.
        
        Свернуть Ответить
        
        Пустовит Андрей [apustovit], 05 августа 2013, 20:43
        
        + 0 —
        
        Ну а что. Буквы? Буквы. Знаки? Знаки. Стоимость за знак знаем? Знаем. Все есть, не подкопаешься. Посещения тоже. Наверное и графики красивые есть.
        
        Свернуть Ответить
        
        Юсов Алексей [alexus], 05 августа 2013, 20:47
        
        + 0 —
        
        Стопудово! Чтобы не нарушать отчетность :-).
        
        Ответить
Dengin Anatoliy [Dengin], 06 марта 2014, 14:23

+ 0 —

Добрый день!

А как можно получить вебинары в записе которые уже были!

Буду очень благодарен

Ответить